About the role
A Data Cloud consultant for our CX Practice is a strategic position to our customers, with a focus on the implementation and value realization of Salesforce Data Cloud. This role defines the technical architecture and solutions to help our customers realize their customer experience strategies, in order to improve their current state and address their future growth and scale.
Essential functions
- Work as part of an overall delivery team to produce a stellar customer experience.
- Ensure that the final solution delivers business value in a meaningful and measurable way. With business oriented end users, the user experience within Data Cloud or through Data Cloud driven interfaces is critical.
- Play a technical role in evaluating new business feature requests, considering the customer’s current and future-state technology landscape.
- Ability to guide product selection and/or marketing technology stack roadmaps for Salesforce solutions and provide similar input for non-Salesforce solutions.
Education and/or experience
- 6+ years architecting for customer experience.
- Salesforce certification for Data Cloud Consultant, with certifications for Marketing Cloud and CRM highly recommended.
- Working knowledge of key digital marketing capabilities – customer identity/context, data management, marketing analytics, marketing automation and orchestration, decision engines/offer engines/personalization, multi-channel activation, customer engagement.
- High level understanding of service based use cases, trends, and insights.
- Experience with auditing and assessing the maturity of a customer’s CX technology stack and ability to provide improvement recommendations.
- Experience with designing marketing or CX technology stack transformation roadmaps for scale.
- Experience with stack optimization and consolidation.
- Experience with complex data structures, data modeling and databases (typical marketing, sales, service data and data structures). Ability to provide best practice guidance on data management and integrations (APIs, file-drops, etc.).Demonstrated track record in learning new technologies quickly.
- Experience leading discoveries, gathering technical requirements, and executing a solution based on system best practices, platform limitations, and client ability to maintain.
- Excellent communication skills, written, verbal and interactive when online.
Preferred
- Understanding of agile practices and associated tools (JIRA, Azure DevOps, or similar).
- General understanding of key digital marketing trends.
- Understanding and vision of how AI based solutions can improve the customer experience, with an interest in developing use cases for clients.
- Experience with recommending CX technologies and vendor selection.
- Other key marketing capabilities – content management, enriching customer context on-demand and in real-time, data privacy.
Benefits
Applications will be accepted until 5/15/2025.The annual salary for this position is between $100,000 – $150000 depending on experience and other qualifications of the successful candidate.Cognizant offers the following benefits for this position, subject to applicable eligibility requirements:
- Medical/Dental/Vision/Life Insurance
- Paid holidays plus Paid Time Off401(k) plan and contributions
- Long-term/Short-term Disability
- Paid Parental Leave
- Employee Stock Purchase Plan
Disclaimer: The salary, other compensation, and benefits information is accurate as of the date of this posting. Cognizant reserves the right to modify this information at any time, subject to applicable law.
#l1-ss3
De Cognizant Community
We zijn een team dat elkaar helpt om doelen te bereiken op het hoogste niveau. Zonder ons team zouden we niet in staat zijn om de huidige energieke, samenwerkende en inclusieve werkomgeving te behouden. Een omgeving gericht om iedereen te laten slagen.
- Cognizant is een globale community van 300.000+ collega’s
- We dromen niet alleen van een betere wereld, wij helpen het te maken
- We zorgen voor onze mensen, de klanten, het bedrijf, de community en het klimaat door te doen wat goed is
- We zetten in op een innovatieve omgeving waar je zelf kan bouwen aan een carriere pad dat bij jou past.
Over ons
Cognizant is een van ‘s wereldstoonaangevende professionele dienstverleningsbedrijven, die de bedrijfs-, operationele en technologiemodellen van klanten transformeert voor het digitale tijdperk. Onze unieke, op de industrie gebaseerde, consultatieve benadering helpt klanten bij het visualiseren, bouwen en beheren van innovatievere en efficiëntere bedrijven. Met het hoofdkantoor in de VS is Cognizant (een lid van de NASDAQ-100 en een van Forbes’ beste werkgevers ter wereld in 2024) consequent vermeld als een van de meest bewonderde bedrijven ter wereld. Leer hoe Cognizant klanten helpt digitaal te leiden op www.cognizant.com.
Cognizant is een werkgever die gelijke kansen biedt. Uw sollicitatie en kandidatuur worden niet in overweging genomen op basis van ras, huidskleur, geslacht, religie, geloofsovertuiging, seksuele geaardheid, genderidentiteit, nationale afkomst, handicap, genetische informatie, zwangerschap, veteranenstatus of enig ander kenmerk dat beschermd wordt door federale, staats- of lokale wetgeving.
Mocht je een handicap hebben en hulp nodig hebben bij het zoeken naar een baan of het solliciteren op een baan, stuur een mail naar [email protected]. We zullen je verder helpen.
Disclaimer:
De informatie omtrent compensatie is accuraat ten tijde van deze posting. Cognizant heeft het recht om deze informatie aan te passen. Met lokale wetgeving in achtneming.