Job Summary
We are seeking a dedicated Process Executive-Ops with 1 to 3 years of experience to join our team. The ideal candidate will excel in customer service management and possess strong skills in MS Excel. This role involves working from office during day shifts focusing on enhancing operational efficiency and contributing to our companies success.
Responsibilities
- Manage customer service operations to ensure high levels of customer satisfaction and efficient service delivery.
- Utilize MS Excel to analyze data generate reports and support decision-making processes.
- Collaborate with cross-functional teams to streamline order management processes in the retail domain.
- Support product content and information management to ensure accurate and up-to-date product data.
- Provide IT business support to resolve technical issues and improve system performance.
- Develop and implement process improvements to enhance operational efficiency and effectiveness.
- Monitor and evaluate key performance indicators to identify areas for improvement.
- Communicate effectively with stakeholders to understand requirements and deliver solutions.
- Ensure compliance with company policies and industry regulations in all operations.
- Assist in the development of training materials and conduct training sessions for team members.
- Participate in project planning and execution to achieve business objectives.
- Contribute to the continuous improvement of processes and systems to drive business growth.
- Support the companies mission by delivering high-quality service and fostering positive customer relationships.
Qualifications
- Demonstrate proficiency in customer service management and MS Excel for data analysis and reporting.
- Exhibit strong problem-solving skills and the ability to work independently in a remote setting.
- Possess knowledge of order management processes in the retail sector as a plus.
- Show experience in product content and information management as an advantage.
- Display familiarity with IT business support and technical troubleshooting.
- Have excellent communication and interpersonal skills to collaborate with diverse teams.
Certifications Required
Certified Customer Service Professional (CCSP) Microsoft Excel Certification
De Cognizant Community
We zijn een team dat elkaar helpt om doelen te bereiken op het hoogste niveau. Zonder ons team zouden we niet in staat zijn om de huidige energieke, samenwerkende en inclusieve werkomgeving te behouden. Een omgeving gericht om iedereen te laten slagen.
- Cognizant is een globale community van 300.000+ collega’s
- We dromen niet alleen van een betere wereld, wij helpen het te maken
- We zorgen voor onze mensen, de klanten, het bedrijf, de community en het klimaat door te doen wat goed is
- We zetten in op een innovatieve omgeving waar je zelf kan bouwen aan een carriere pad dat bij jou past.
Over ons
Cognizant is een van ‘s wereldstoonaangevende professionele dienstverleningsbedrijven, die de bedrijfs-, operationele en technologiemodellen van klanten transformeert voor het digitale tijdperk. Onze unieke, op de industrie gebaseerde, consultatieve benadering helpt klanten bij het visualiseren, bouwen en beheren van innovatievere en efficiëntere bedrijven. Met het hoofdkantoor in de VS is Cognizant (een lid van de NASDAQ-100 en een van Forbes’ beste werkgevers ter wereld in 2024) consequent vermeld als een van de meest bewonderde bedrijven ter wereld. Leer hoe Cognizant klanten helpt digitaal te leiden op www.cognizant.com.
Cognizant is een werkgever die gelijke kansen biedt. Uw sollicitatie en kandidatuur worden niet in overweging genomen op basis van ras, huidskleur, geslacht, religie, geloofsovertuiging, seksuele geaardheid, genderidentiteit, nationale afkomst, handicap, genetische informatie, zwangerschap, veteranenstatus of enig ander kenmerk dat beschermd wordt door federale, staats- of lokale wetgeving.
Mocht je een handicap hebben en hulp nodig hebben bij het zoeken naar een baan of het solliciteren op een baan, stuur een mail naar [email protected]. We zullen je verder helpen.
Disclaimer:
De informatie omtrent compensatie is accuraat ten tijde van deze posting. Cognizant heeft het recht om deze informatie aan te passen. Met lokale wetgeving in achtneming.