Summary
· Bachelor’s degree or higher in a relevant field preferred
· General understanding of internet technologies
· Understanding of Windows XP and OS 10
· Experience using Salesforce.com a plus
· Demonstrated customer service skills to be able to solve customer service issues—both technical and account related
· Self-motivated, highly collaborative, creative, goal-oriented and team-centric
· Superior oral and written communication skills
· Ability to maintain composure in critical situations and communicate clearly with both internal and external customers
· Attention to detail, excellent organizational skills, superior time management skills
· Ability to work in a collegial fashion with peers in other organizational units
· Ability to work independently and problem solve in a rapidly changing and sometimes ambiguous environment
· Previous experience in a customer or technical support role a plus
· Provide exceptional support for our applications and associated services
· Answer phone calls, chat and emails to troubleshoot issues customers face when using our products, including account access, setting up templates, sending documents, billing, etc.
· Meet and exceed service level goals
· Utilize support tools and resources necessary to get the job done, including e- mail, chat, telephone and Salesforce
· Proactively identify improvements to the product, identify bugs and otherwise determine opportunities to enhance the customer experience.
#LI-VS5
De Cognizant Community
We zijn een team dat elkaar helpt om doelen te bereiken op het hoogste niveau. Zonder ons team zouden we niet in staat zijn om de huidige energieke, samenwerkende en inclusieve werkomgeving te behouden. Een omgeving gericht om iedereen te laten slagen.
- Cognizant is een globale community van 300.000+ collega’s
- We dromen niet alleen van een betere wereld, wij helpen het te maken
- We zorgen voor onze mensen, de klanten, het bedrijf, de community en het klimaat door te doen wat goed is
- We zetten in op een innovatieve omgeving waar je zelf kan bouwen aan een carriere pad dat bij jou past.
Over ons
Cognizant is een van ‘s wereldstoonaangevende professionele dienstverleningsbedrijven, die de bedrijfs-, operationele en technologiemodellen van klanten transformeert voor het digitale tijdperk. Onze unieke, op de industrie gebaseerde, consultatieve benadering helpt klanten bij het visualiseren, bouwen en beheren van innovatievere en efficiëntere bedrijven. Met het hoofdkantoor in de VS is Cognizant (een lid van de NASDAQ-100 en een van Forbes’ beste werkgevers ter wereld in 2024) consequent vermeld als een van de meest bewonderde bedrijven ter wereld. Leer hoe Cognizant klanten helpt digitaal te leiden op www.cognizant.com.
Cognizant is een werkgever die gelijke kansen biedt. Uw sollicitatie en kandidatuur worden niet in overweging genomen op basis van ras, huidskleur, geslacht, religie, geloofsovertuiging, seksuele geaardheid, genderidentiteit, nationale afkomst, handicap, genetische informatie, zwangerschap, veteranenstatus of enig ander kenmerk dat beschermd wordt door federale, staats- of lokale wetgeving.
Mocht je een handicap hebben en hulp nodig hebben bij het zoeken naar een baan of het solliciteren op een baan, stuur een mail naar [email protected]. We zullen je verder helpen.
Disclaimer:
De informatie omtrent compensatie is accuraat ten tijde van deze posting. Cognizant heeft het recht om deze informatie aan te passen. Met lokale wetgeving in achtneming.