Overslaan en naar de inhoud gaan

Customer Service Representative

JD 3


Job Summary

The Senior Process Executive - B&L will be responsible for delivering exceptional customer service within the domain of Property & Casualty Insurance. With a focus on claim investigation the role requires a blend of technical expertise and domain knowledge. The position operates in a hybrid work model with rotational shifts ensuring flexibility and dynamic engagement with clients.


Responsibilities

  • Provide outstanding customer service by addressing inquiries and resolving issues related to Property & Casualty Insurance claims.
  • Oversee the claim investigation process to ensure accuracy and compliance with industry standards.
  • Collaborate with team members to enhance service delivery and improve customer satisfaction.
  • Utilize domain expertise in Property & Casualty Insurance to assess claims and identify potential discrepancies.
  • Implement process improvements to streamline operations and increase efficiency in claim handling.
  • Maintain up-to-date knowledge of industry trends and regulations to ensure compliance and best practices.
  • Engage with clients to understand their needs and provide tailored solutions that meet their expectations.
  • Monitor claim processing activities to ensure timely resolution and adherence to service level agreements.
  • Analyze data to identify patterns and develop strategies for improving claim investigation processes.
  • Coordinate with cross-functional teams to facilitate seamless communication and collaboration.
  • Develop training materials and conduct sessions to enhance team capabilities in customer service and claim investigation.
  • Support the implementation of new technologies to optimize workflow and enhance service delivery.
  • Contribute to the companys mission by ensuring high-quality service that positively impacts society. Qualifications
  • Possess strong technical skills in customer service with a focus on Property & Casualty Insurance.
  • Demonstrate expertise in claim investigation and handling within the insurance domain.
  • Have experience in rotational shifts and hybrid work models to adapt to dynamic environments.
  • Exhibit excellent communication skills to effectively interact with clients and team members.
  • Show proficiency in analyzing data and implementing process improvements.
  • Display a commitment to continuous learning and staying updated with industry trends.

  • Certifications Required

    Certified Customer Service Professional (CCSP) Insurance Claims Adjuster Certification

    De Cognizant Community
    We zijn een team dat elkaar helpt om doelen te bereiken op het hoogste niveau. Zonder ons team zouden we niet in staat zijn om de huidige energieke, samenwerkende en inclusieve werkomgeving te behouden. Een omgeving gericht om iedereen te laten slagen. 

    • Cognizant is een globale community van 300.000+ collega’s
    • We dromen niet alleen van een betere wereld, wij helpen het te maken
    • We zorgen voor onze mensen, de klanten, het bedrijf, de community en het klimaat door te doen wat goed is
    • We zetten in op een innovatieve omgeving waar je zelf kan bouwen aan een carriere pad dat bij jou past. 

    Over ons
    Cognizant is een van ‘s wereldstoonaangevende professionele dienstverleningsbedrijven, die de bedrijfs-, operationele en technologiemodellen van klanten transformeert voor het digitale tijdperk. Onze unieke, op de industrie gebaseerde, consultatieve benadering helpt klanten bij het visualiseren, bouwen en beheren van innovatievere en efficiëntere bedrijven. Met het hoofdkantoor in de VS is Cognizant (een lid van de NASDAQ-100 en een van Forbes’ beste werkgevers ter wereld in 2024) consequent vermeld als een van de meest bewonderde bedrijven ter wereld. Leer hoe Cognizant klanten helpt digitaal te leiden op www.cognizant.com.

    Cognizant is een werkgever die gelijke kansen biedt. Uw sollicitatie en kandidatuur worden niet in overweging genomen op basis van ras, huidskleur, geslacht, religie, geloofsovertuiging, seksuele geaardheid, genderidentiteit, nationale afkomst, handicap, genetische informatie, zwangerschap, veteranenstatus of enig ander kenmerk dat beschermd wordt door federale, staats- of lokale wetgeving.


    Mocht je een handicap hebben en hulp nodig hebben bij het zoeken naar een baan of het solliciteren op een baan, stuur een mail naar [email protected]. We zullen je verder helpen. 

    Disclaimer: 
    De informatie omtrent compensatie is accuraat ten tijde van deze posting. Cognizant heeft het recht om deze informatie aan te passen. Met lokale wetgeving in achtneming. 

    Sluit je aan bij onze Talent Community

    Nog niet de juiste kans tegengekomen? Ontvang de nieuwste updates over vacatures, wervingsevenementen en bedrijfsnieuws, speciaal op maat gemaakt voor jou!

    Aanmelden