Overslaan en naar de inhoud gaan

Infra. Tech. Specialist - Ops

Een groep vrouwen die in een rij zitten


Job Summary

The Infra. Tech. Specialist - Ops role is designed for professionals with 6 to 8 years of experience in IT Service Management dynatrace and ServiceNow ITOM. This hybrid position requires expertise in managing IT operations efficiently during day shifts. The role focuses on optimizing service delivery and enhancing system performance without travel requirements.


Responsibilities

  • Oversee the implementation and maintenance of IT Service Management processes to ensure seamless operations and service delivery.
  • Provide expert guidance on the use of dynatrace for monitoring and optimizing system performance.
  • Collaborate with cross-functional teams to integrate ServiceNow ITOM solutions enhancing operational efficiency.
  • Develop and execute strategies to improve IT service delivery and reduce downtime.
  • Analyze system performance data to identify areas for improvement and implement corrective actions.
  • Ensure compliance with industry standards and best practices in IT operations management.
  • Facilitate the resolution of complex technical issues minimizing impact on business operations.
  • Coordinate with stakeholders to align IT operations with business objectives and priorities.
  • Implement automation solutions to streamline processes and improve productivity.
  • Monitor and report on key performance indicators to track progress and identify opportunities for improvement.
  • Conduct regular audits of IT systems to ensure security and reliability.
  • Provide training and support to team members to enhance their skills and knowledge.
  • Drive continuous improvement initiatives to enhance service quality and customer satisfaction.

  • Qualifications

  • Possess strong expertise in IT Service Management with a proven track record of optimizing service delivery.
  • Demonstrate proficiency in using dynatrace for system monitoring and performance optimization.
  • Have extensive experience in integrating and utilizing ServiceNow ITOM solutions.
  • Exhibit excellent analytical skills to identify and resolve technical issues effectively.
  • Show ability to develop and implement strategies for improving IT operations.
  • Display strong communication skills to collaborate with cross-functional teams.
  • Maintain up-to-date knowledge of industry standards and best practices in IT operations management.

  • Certifications Required

    ITIL Foundation Certification Dynatrace Certified Associate ServiceNow Certified System Administrator

    De Cognizant Community
    We zijn een team dat elkaar helpt om doelen te bereiken op het hoogste niveau. Zonder ons team zouden we niet in staat zijn om de huidige energieke, samenwerkende en inclusieve werkomgeving te behouden. Een omgeving gericht om iedereen te laten slagen. 

    • Cognizant is een globale community van 300.000+ collega’s
    • We dromen niet alleen van een betere wereld, wij helpen het te maken
    • We zorgen voor onze mensen, de klanten, het bedrijf, de community en het klimaat door te doen wat goed is
    • We zetten in op een innovatieve omgeving waar je zelf kan bouwen aan een carriere pad dat bij jou past. 

    Over ons
    Cognizant is een van ‘s wereldstoonaangevende professionele dienstverleningsbedrijven, die de bedrijfs-, operationele en technologiemodellen van klanten transformeert voor het digitale tijdperk. Onze unieke, op de industrie gebaseerde, consultatieve benadering helpt klanten bij het visualiseren, bouwen en beheren van innovatievere en efficiëntere bedrijven. Met het hoofdkantoor in de VS is Cognizant (een lid van de NASDAQ-100 en een van Forbes’ beste werkgevers ter wereld in 2024) consequent vermeld als een van de meest bewonderde bedrijven ter wereld. Leer hoe Cognizant klanten helpt digitaal te leiden op www.cognizant.com.

    Cognizant is een werkgever die gelijke kansen biedt. Uw sollicitatie en kandidatuur worden niet in overweging genomen op basis van ras, huidskleur, geslacht, religie, geloofsovertuiging, seksuele geaardheid, genderidentiteit, nationale afkomst, handicap, genetische informatie, zwangerschap, veteranenstatus of enig ander kenmerk dat beschermd wordt door federale, staats- of lokale wetgeving.


    Mocht je een handicap hebben en hulp nodig hebben bij het zoeken naar een baan of het solliciteren op een baan, stuur een mail naar [email protected]. We zullen je verder helpen. 

    Disclaimer: 
    De informatie omtrent compensatie is accuraat ten tijde van deze posting. Cognizant heeft het recht om deze informatie aan te passen. Met lokale wetgeving in achtneming. 

    Sluit je aan bij onze Talent Community

    Nog niet de juiste kans tegengekomen? Ontvang de nieuwste updates over vacatures, wervingsevenementen en bedrijfsnieuws, speciaal op maat gemaakt voor jou!

    Aanmelden