Job Summary
Join our dynamic team as a Customer Service Specialist where you will leverage your expertise in provider domain to enhance customer satisfaction. With a focus on delivering exceptional service you will work from home during day shifts ensuring seamless communication and support. Your contributions will drive positive outcomes for both the company and society.
Responsibilities
- Provide exceptional customer service by addressing inquiries and resolving issues promptly.
- Collaborate with cross-functional teams to ensure comprehensive support for provider-related queries.
- Utilize technical skills to troubleshoot and resolve customer concerns efficiently.
- Maintain accurate records of customer interactions and transactions.
- Analyze customer feedback to identify areas for improvement and implement solutions.
- Develop and maintain strong relationships with customers to foster loyalty and trust.
- Ensure compliance with company policies and procedures in all customer interactions.
- Assist in the development of customer service strategies to enhance overall satisfaction.
- Participate in training sessions to stay updated on industry trends and best practices.
- Contribute to team meetings and share insights to improve service delivery.
- Monitor and report on customer service metrics to track performance and identify opportunities for growth.
- Support the implementation of new technologies to streamline customer service processes.
- Engage in continuous learning to enhance skills and knowledge in the provider domain.
Qualifications
- Possess a minimum of 3 years of experience in customer service within the provider domain.
- Demonstrate strong problem-solving skills and the ability to handle complex inquiries.
- Exhibit excellent communication skills both verbal and written.
- Show proficiency in using customer service software and tools.
- Have a keen understanding of provider-related processes and regulations.
- Display a customer-centric approach with a focus on delivering high-quality service.
- Be adaptable to changing environments and able to work independently from home.
De Cognizant Community
We zijn een team dat elkaar helpt om doelen te bereiken op het hoogste niveau. Zonder ons team zouden we niet in staat zijn om de huidige energieke, samenwerkende en inclusieve werkomgeving te behouden. Een omgeving gericht om iedereen te laten slagen.
- Cognizant is een globale community van 300.000+ collega’s
- We dromen niet alleen van een betere wereld, wij helpen het te maken
- We zorgen voor onze mensen, de klanten, het bedrijf, de community en het klimaat door te doen wat goed is
- We zetten in op een innovatieve omgeving waar je zelf kan bouwen aan een carriere pad dat bij jou past.
Over ons
Cognizant is een van ‘s wereldstoonaangevende professionele dienstverleningsbedrijven, die de bedrijfs-, operationele en technologiemodellen van klanten transformeert voor het digitale tijdperk. Onze unieke, op de industrie gebaseerde, consultatieve benadering helpt klanten bij het visualiseren, bouwen en beheren van innovatievere en efficiëntere bedrijven. Met het hoofdkantoor in de VS is Cognizant (een lid van de NASDAQ-100 en een van Forbes’ beste werkgevers ter wereld in 2024) consequent vermeld als een van de meest bewonderde bedrijven ter wereld. Leer hoe Cognizant klanten helpt digitaal te leiden op www.cognizant.com.
Cognizant is een werkgever die gelijke kansen biedt. Uw sollicitatie en kandidatuur worden niet in overweging genomen op basis van ras, huidskleur, geslacht, religie, geloofsovertuiging, seksuele geaardheid, genderidentiteit, nationale afkomst, handicap, genetische informatie, zwangerschap, veteranenstatus of enig ander kenmerk dat beschermd wordt door federale, staats- of lokale wetgeving.
Mocht je een handicap hebben en hulp nodig hebben bij het zoeken naar een baan of het solliciteren op een baan, stuur een mail naar [email protected]. We zullen je verder helpen.
Disclaimer:
De informatie omtrent compensatie is accuraat ten tijde van deze posting. Cognizant heeft het recht om deze informatie aan te passen. Met lokale wetgeving in achtneming.