Content Reviewer-JP speaker

• As a Content Review Associate on the world's most loved video-sharing website, you will provide dynamic service and support in relation to the productivity and compliance requirements of our clients. Dedicated to quality, you will use your problem-solving skills to continuously deliver value to our clients. Projects where Cognizant would position you, will allow you to develop as a specialist decision maker on topics that will be very pertinent global issues around social values, free speech and health and safety.
• Social media regulation, Online free speech, Internal controls, Support for vulnerable sections of the society, EU policy making, Business process efficiency, project management, Quality improvement – These are some of the qualities and areas of interest we are looking for in our prospective team members

Day-to-day responsibilities may include, but are not limited to:

• Understand and remain up-to-date with client’s policies and guidelines
• Review user reports regarding website content
• Analyze and identify content on creator channels that is not in compliance with requirements and flag for action in a timely manner. Make well-balanced decisions and help resolve inquiries according to defined policies and procedures
• Serve as an advocate for the user community. Investigate and resolve issues that are reported on such as requests for account support and reports of potentially abusive content
• Review the reported content within agreed turnaround times and standards of quality
• Recognize trends and patterns, and escalate issues outside policy
• Fulfill base productivity and quality requirements of the client
• Respond to user inquiries with high quality, speed, empathy, and accuracy
• Gather, analyze, and utilize relevant data to develop ways to improve overall user experience
• Use market specific knowledge, signals, and insights to spot and scope scalable solutions to improve the support of user community
• Identify inefficiencies in workflows and suggest solutions
• Review of sensitive content sometimes involving graphic or disturbing subject matter

Qualifications

Required Qualifications:

• 2 years of professional work experience in a related field.
• High School Diploma
• Fluency in English

Basic Qualifications

• Moderate to high Proficiency in using Google products, including Youtube, Gmail, Calendar, Google Drive
• Excellent written, reading & spoken communications skills in Required Language-Japanese proficiency and understanding of local culture.

Preferred Skills / Experience:

• Experience with confidential information collection and management
• Experience within a business process outsourcing environment or comparable service environment

Professional Skills Requirements

• Well developed logic based decision making and ability to triage and escalate borderline cases
• Excellent communication (verbal and written), facilitation and interpersonal skills
• Passion for corporate mission and ensuring a world class user support experience
  Quick learner and adaptable to learn new processes, concepts, and skills
• Excellent organizational and time management skills
• Results-oriented, self-directed, and inquisitive
• Strong attention to detail and a desire to deliver accurately, efficiently, and to a high standard
• A reliable, proactive approach to entrusted tasks.
• Ability to work collaboratively and independently while managing multiple complex projects, assignments and/or responsibilities
• Highly motivated with the ability to thrive in a fast-paced, high energy, and demanding team oriented environment
• Passion for social media. Conversant with channels that provide on demand Video
• Neutral mindset to alternative video content that needs classification
• Must have some inclination/ viewpoint towards any/some of the following : o Social media regulation

o Online free speech

o Govt regulated Internet controls

o Support for vulnerable sections of the society

o EU policy making

o Business process efficiency

De Cognizant Community
We zijn een team dat elkaar helpt om doelen te bereiken op het hoogste niveau. Zonder ons team zouden we niet in staat zijn om de huidige energieke, samenwerkende en inclusieve werkomgeving te behouden. Een omgeving gericht om iedereen te laten slagen. 

• Cognizant is een globale community van 300.000+ collega’s
• We dromen niet alleen van een betere wereld, wij helpen het te maken
• We zorgen voor onze mensen, de klanten, het bedrijf, de community en het klimaat door te doen wat goed is
• We zetten in op een innovatieve omgeving waar je zelf kan bouwen aan een carriere pad dat bij jou past. 

Over ons
Cognizant is een van ‘s wereldstoonaangevende professionele dienstverleningsbedrijven, die de bedrijfs-, operationele en technologiemodellen van klanten transformeert voor het digitale tijdperk. Onze unieke, op de industrie gebaseerde, consultatieve benadering helpt klanten bij het visualiseren, bouwen en beheren van innovatievere en efficiëntere bedrijven. Met het hoofdkantoor in de VS is Cognizant (een lid van de NASDAQ-100 en een van Forbes’ beste werkgevers ter wereld in 2024) consequent vermeld als een van de meest bewonderde bedrijven ter wereld. Leer hoe Cognizant klanten helpt digitaal te leiden op www.cognizant.com.

Cognizant is een werkgever die gelijke kansen biedt. Uw sollicitatie en kandidatuur worden niet in overweging genomen op basis van ras, huidskleur, geslacht, religie, geloofsovertuiging, seksuele geaardheid, genderidentiteit, nationale afkomst, handicap, genetische informatie, zwangerschap, veteranenstatus of enig ander kenmerk dat beschermd wordt door federale, staats- of lokale wetgeving.

Mocht je een handicap hebben en hulp nodig hebben bij het zoeken naar een baan of het solliciteren op een baan, stuur een mail naar [email protected]. We zullen je verder helpen. 

Disclaimer: 
De informatie omtrent compensatie is accuraat ten tijde van deze posting. Cognizant heeft het recht om deze informatie aan te passen. Met lokale wetgeving in achtneming.