Job Responsibilities:
-
Diagnose and troubleshoot end user computing problems including analyzing the problem, identifying the appropriate resources, testing proposed fixes and following up to ensure the problem has been resolved.
-
Create and submit detailed call logs documenting customer interactions that are accurate, thorough, and timely.
-
Informs customer of needed repairs and answers basic questions. Ensures that customer understands and is satisfied with work completed.
-
Follow all standard operating procedures (SOP) through the effective use of knowledge management.
-
Acquire and maintain current knowledge of relevant policies in order to provide technically accurate solutions to users.
-
Assist with activities to triage and escalate any system or network outage to reduce downtime.
-
Assist with remote assistance in Teleconferencing systems and AV presentation equipment.
-
Adherence to shift schedules and timeliness are key requirements
-
Willingness to work flexible shifts and scheduling, weekends, and holidays
Job Qualifications:
-
Associate in Computer Science or related field or experience equivalent.
-
2-3 years of experience in Desktop support with hands on End users support
-
Experience in Windows 10 environment, Office 365 Products, Mac OS environments and other Business applications.
-
Remote Desktop support, Active Directory
-
Knowledge in Network trouble shooting.
-
Strong verbal skills proven ability to communicate with technical and non-technical staff
-
Ability to work both independently and within a team environment.
-
Display a commitment to quality and strong multi-tasking skills.
-
AS400 working knowledge is an advantage.
#LI-AL1
De Cognizant Community
We zijn een team dat elkaar helpt om doelen te bereiken op het hoogste niveau. Zonder ons team zouden we niet in staat zijn om de huidige energieke, samenwerkende en inclusieve werkomgeving te behouden. Een omgeving gericht om iedereen te laten slagen.
- Cognizant is een globale community van 300.000+ collega’s
- We dromen niet alleen van een betere wereld, wij helpen het te maken
- We zorgen voor onze mensen, de klanten, het bedrijf, de community en het klimaat door te doen wat goed is
- We zetten in op een innovatieve omgeving waar je zelf kan bouwen aan een carriere pad dat bij jou past.
Over ons
Cognizant is een van ‘s wereldstoonaangevende professionele dienstverleningsbedrijven, die de bedrijfs-, operationele en technologiemodellen van klanten transformeert voor het digitale tijdperk. Onze unieke, op de industrie gebaseerde, consultatieve benadering helpt klanten bij het visualiseren, bouwen en beheren van innovatievere en efficiëntere bedrijven. Met het hoofdkantoor in de VS is Cognizant (een lid van de NASDAQ-100 en een van Forbes’ beste werkgevers ter wereld in 2024) consequent vermeld als een van de meest bewonderde bedrijven ter wereld. Leer hoe Cognizant klanten helpt digitaal te leiden op www.cognizant.com.
Cognizant is een werkgever die gelijke kansen biedt. Uw sollicitatie en kandidatuur worden niet in overweging genomen op basis van ras, huidskleur, geslacht, religie, geloofsovertuiging, seksuele geaardheid, genderidentiteit, nationale afkomst, handicap, genetische informatie, zwangerschap, veteranenstatus of enig ander kenmerk dat beschermd wordt door federale, staats- of lokale wetgeving.
Mocht je een handicap hebben en hulp nodig hebben bij het zoeken naar een baan of het solliciteren op een baan, stuur een mail naar [email protected]. We zullen je verder helpen.
Disclaimer:
De informatie omtrent compensatie is accuraat ten tijde van deze posting. Cognizant heeft het recht om deze informatie aan te passen. Met lokale wetgeving in achtneming.