Role: Field Services Technician
Location: Columbus, Ohio (Onsite)
Job Responsibilities:
- Workstation builds, deployment and equipment moves
- Document, maintain, upgrade, or replace hardware and software systems as required
- Solicit Quotes, place orders and receive items within NetSuite
- Reclaiming hardware during off-boarding process
- Facilitate escalation of incidents and requests as necessary
- Participate in and contribute to various department projects and initiatives
- Work on multiple projects concurrently, monitor the status of tasks and escalate issues when appropriate
- Basic level understanding of all applications involved and the impact they have on hospital & user workflows
- Troubleshoot issues associated with workstations (hardware, software, peripherals, network); determine necessary repair, updates, and testing
- Monitor incoming service desk ticket queues and take ownership as appropriate
- Utilize ServiceNow to document incidents and requests and ensure proper communication of resolution to the end user
- Identify trends of recurring issues for radiologists and manage problems by working with appropriate resources to achieve a permanent solution
- Support the documentation of physical inventory of workstations
- Make inventory recommendations/purchases as assigned
- Be familiar with and able to troubleshoot mobile devices and related wireless technologies
- Be familiar with and able to support Radiology specific applications
- Be familiar with and able to support basic networking issues
- Communicate effectively, including clearly express ideas/opinions, use appropriate, and effective communication methods, deal with team members openly and honestly, be receptive and attentive to communication/feedback
- Must be able to work with all levels of an organization from leadership to physicians to support staff
- Be present and prepared for work as scheduled, use time off policies appropriately, and schedule lunch and breaks according to department & radiologists needs
- Utilize procedures and resources appropriately to ensure efficient delivery of work product
- Perform other duties, responsibilities, and/or special projects as assigned
- Some travel will be required
- Ability to lift 50lbs frequently
KNOWLEDGE AND SKILL REQUIREMENTS:
- Two years’ experience as a Hardware & Software Technician
- One year healthcare experience in a dynamic, fast-paced environment
- Microsoft Certifications a plus
- Strong Software skills in the use of: o Windows Server | Windows Active Directory
- Microsoft Exchange | Azure
- SCCM | Intune
- Microsoft 365 admin | ServiceNow
- LogMeIn | TeamViewer | MaaS360
- NetSuite
- Excellent communication skills with all types of employees and management
- Knowledge of information systems principles, methodologies and assumptions required
- Ability to modify work schedules and practices to meet job requirements; requires occasional overnight travel. This includes being on-call afterhours as required
- Excellent conflict resolution skills
- Critical thinking and problem-solving skills
De Cognizant Community
We zijn een team dat elkaar helpt om doelen te bereiken op het hoogste niveau. Zonder ons team zouden we niet in staat zijn om de huidige energieke, samenwerkende en inclusieve werkomgeving te behouden. Een omgeving gericht om iedereen te laten slagen.
- Cognizant is een globale community van 300.000+ collega’s
- We dromen niet alleen van een betere wereld, wij helpen het te maken
- We zorgen voor onze mensen, de klanten, het bedrijf, de community en het klimaat door te doen wat goed is
- We zetten in op een innovatieve omgeving waar je zelf kan bouwen aan een carriere pad dat bij jou past.
Over ons
Cognizant is een van ‘s wereldstoonaangevende professionele dienstverleningsbedrijven, die de bedrijfs-, operationele en technologiemodellen van klanten transformeert voor het digitale tijdperk. Onze unieke, op de industrie gebaseerde, consultatieve benadering helpt klanten bij het visualiseren, bouwen en beheren van innovatievere en efficiëntere bedrijven. Met het hoofdkantoor in de VS is Cognizant (een lid van de NASDAQ-100 en een van Forbes’ beste werkgevers ter wereld in 2024) consequent vermeld als een van de meest bewonderde bedrijven ter wereld. Leer hoe Cognizant klanten helpt digitaal te leiden op www.cognizant.com.
Cognizant is een werkgever die gelijke kansen biedt. Uw sollicitatie en kandidatuur worden niet in overweging genomen op basis van ras, huidskleur, geslacht, religie, geloofsovertuiging, seksuele geaardheid, genderidentiteit, nationale afkomst, handicap, genetische informatie, zwangerschap, veteranenstatus of enig ander kenmerk dat beschermd wordt door federale, staats- of lokale wetgeving.
Mocht je een handicap hebben en hulp nodig hebben bij het zoeken naar een baan of het solliciteren op een baan, stuur een mail naar [email protected]. We zullen je verder helpen.
Disclaimer:
De informatie omtrent compensatie is accuraat ten tijde van deze posting. Cognizant heeft het recht om deze informatie aan te passen. Met lokale wetgeving in achtneming.