Title: Content Reviewer – Korean Speaking
Location: Kuala Lumpur, Malaysia
Experience: 0-2 Years
Core Competencies:
● Excellent written, reading & spoken communications skills in Required Language and understanding of local culture
● Good communications skills (English)
● Understanding of the social space (trends, influencers, engagement, things to be cautious of etc.)
● Should have worked in an international technical support environment, search skills, ability to approach problems logically
● Should have experience in transaction monitoring, sampling plan etc.
● Should have conducted calibration sessions both internal and external
● Excellent analytical and research skills
Other Requirements:
● Willing to work in 24x7 environment
● Should be comfortable working with explicit & sensitive content
● Ability to manage critical situations with minimum supervision
● Good interpersonal and communication skills
● Ability to perform in adverse situations
Detailed Role & Responsibilities:
● Ensure on meeting daily KPIs and accountable for the success and quality of the process
● Ability to learn to work with customer internal tools
● Meet the Quality audit sampling & ensure the Quality targets are met
● Responsible for auditing content and getting meaningful insights to identify knowledge gaps and training opportunities
● Reviewing user generated content and editorial generated content including but not limited to text, images, audios, videos
● Review sensitive content, sometimes involving graphic or otherwise disturbing text/videos/images
● Coaching team members based on the audit findings, their performance and compliances
● Responsible for driving new instructions received from the clients across teams
● To side barge and observe reviewers working on Jobs across all queues
● To provide inputs/insights for process improvements
● Provide floor support
● Provide weekly/monthly quality dashboards & stats to TL, TM & other stakeholders
● Attend internal & external Calibration sessions
● Assist on Training need analysis
● Assist the TL/TM on bottom quartile management activities
● Help improve the defined processes as we create more automation and gather information
● QA will also be trusted to maintain a high degree of confidentiality while meeting strict deadlines
About Cognizant:
Cognizant (Nasdaq: CTSH) engineers modern businesses. We help our clients modernize technology, reimagine processes and transform experiences so they can stay ahead in our fast-changing world. Together, we're improving everyday life. See how at www.cognizant.com or @cognizant.
#LI-CTSAPAC
De Cognizant Community
We zijn een team dat elkaar helpt om doelen te bereiken op het hoogste niveau. Zonder ons team zouden we niet in staat zijn om de huidige energieke, samenwerkende en inclusieve werkomgeving te behouden. Een omgeving gericht om iedereen te laten slagen.
- Cognizant is een globale community van 300.000+ collega’s
- We dromen niet alleen van een betere wereld, wij helpen het te maken
- We zorgen voor onze mensen, de klanten, het bedrijf, de community en het klimaat door te doen wat goed is
- We zetten in op een innovatieve omgeving waar je zelf kan bouwen aan een carriere pad dat bij jou past.
Over ons
Cognizant is een van ‘s wereldstoonaangevende professionele dienstverleningsbedrijven, die de bedrijfs-, operationele en technologiemodellen van klanten transformeert voor het digitale tijdperk. Onze unieke, op de industrie gebaseerde, consultatieve benadering helpt klanten bij het visualiseren, bouwen en beheren van innovatievere en efficiëntere bedrijven. Met het hoofdkantoor in de VS is Cognizant (een lid van de NASDAQ-100 en een van Forbes’ beste werkgevers ter wereld in 2024) consequent vermeld als een van de meest bewonderde bedrijven ter wereld. Leer hoe Cognizant klanten helpt digitaal te leiden op www.cognizant.com.
Cognizant is een werkgever die gelijke kansen biedt. Uw sollicitatie en kandidatuur worden niet in overweging genomen op basis van ras, huidskleur, geslacht, religie, geloofsovertuiging, seksuele geaardheid, genderidentiteit, nationale afkomst, handicap, genetische informatie, zwangerschap, veteranenstatus of enig ander kenmerk dat beschermd wordt door federale, staats- of lokale wetgeving.
Mocht je een handicap hebben en hulp nodig hebben bij het zoeken naar een baan of het solliciteren op een baan, stuur een mail naar [email protected]. We zullen je verder helpen.
Disclaimer:
De informatie omtrent compensatie is accuraat ten tijde van deze posting. Cognizant heeft het recht om deze informatie aan te passen. Met lokale wetgeving in achtneming.