En tant qu'Analyste Engagement Cloud Space au sein de notre équipe Service Delivery dans le secteur CMT (communications, médias et technologes) chez Cognizant, vous soutiendrez l'organisation de vente d'un important fournisseur de services cloud. Vous serez responsable de la planification, de la coordination et de l'exécution des engagements clients.
Vous travaillerez en collaboration étroite avec différentes parties prenantes pour garantir une expérience client optimale.
Parmi vos missions
vous serez en charge de :
- Conduire des appels de planification initiaux pour comprendre les besoins des clients et des équipes de vente.
- Mettre à jour les agendas dans l'outil Cloud Space pour assurer le suivi des sessions.
- Rassembler les informations logistiques nécessaires auprès des équipes de vente (par exemple, restrictions alimentaires, nombre de participants, besoins en configuration de salle) et les communiquer aux équipes appropriées sur site.
- Trouver et aligner un intervenant approprié pour chaque sujet d'agenda.
- Conduire des appels de préparation des intervenants et des appels "know before you go" pour s'assurer que les intervenants et les équipes de vente sont alignés et prêts pour l'engagement.
- Utiliser des modèles pour créer et partager le contenu des diapositives de réunion (par exemple, le diaporama de la réunion).
- Envoyer des enquêtes post-événement et documenter les informations partagées par les équipes de compte.
- Suivre et rapporter les métriques de performance.
- Collaborer avec divers départements pour assurer le succès des engagements, des équipes sur site pour l'expérience du jour (catering, réception, événements, démos) aux équipes produit/techniques pour le contenu des sessions.
- Compléter les formations nécessaires si les processus sont mis à jour ou si une nouvelle formation produit est requise
Formation et Expérience Idéales :
Une formation en gestion de programme ou en coordination de programme, avec une expérience dans le domaine des services cloud.
Une expérience dans la planification stratégique et l'exécution de produits cloud/logiciels sera aussi un atout
Excellentes compétences en communication et en présentation, ainsi qu'une capacité à travailler efficacement et sur plusieurs projets simultanément dans un environnement anglophone.
De bonnes connaissances autour de l'Agilité et notammment de la méthodologie Scrum sera un atout majeur pour votre intégration.
The Cognizant community:
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About us:
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Disclaimer:
Compensation information is accurate as of the date of this posting. Cognizant reserves the right to modify this information at any time, subject to applicable law.
Applicants may be required to attend interviews in person or by video conference. In addition, candidates may be required to present their current state or government issued ID during each interview.