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Programmer Analyst

JD 3


Job Summary

We are seeking an Senior technical Consultant with 4 to 8 years of experience to join our team. The ideal candidate will have expertise in ServiceNow ITOM ServiceNow ITSM and ITIL. This role requires a hybrid work model and operates during the day shift. The candidate must be proficient in English both written and spoken.


Responsibilities

  • Develop and maintain ServiceNow ITOM and ITSM modules to ensure seamless integration and functionality.
  • Implement ITIL processes to enhance service management and operational efficiency.
  • Collaborate with cross-functional teams to gather requirements and deliver solutions that meet business needs.
  • Provide technical support and troubleshooting for ServiceNow applications to ensure minimal downtime.
  • Customize and configure ServiceNow applications to align with organizational requirements.
  • Conduct regular system audits and performance tuning to maintain optimal system performance.
  • Create and maintain documentation for ServiceNow configurations processes and procedures.
  • Train and mentor junior team members on ServiceNow best practices and usage.
  • Stay updated with the latest ServiceNow features and industry trends to recommend improvements.
  • Participate in code reviews and ensure adherence to coding standards and best practices.
  • Develop and execute test plans to ensure the quality and reliability of ServiceNow solutions.
  • Collaborate with stakeholders to define project scope timelines and deliverables.
  • Ensure compliance with security policies and procedures in all ServiceNow implementations.

    • Qualifications

  • Must have strong experience in ServiceNow ITOM and ITSM.
  • Should be well-versed in ITIL processes and their implementation.
  • Must have excellent problem-solving and analytical skills.
  • Should possess strong communication skills in English both written and spoken.
  • Must be able to work effectively in a hybrid work model.
  • Should have a proactive approach to learning and staying updated with new technologies.
  • Must be detail-oriented and able to manage multiple tasks simultaneously.
  • Should have experience in creating and maintaining technical documentation.
  • Must be able to work independently as well as part of a team.
  • Should have a strong understanding of system integration and data management.
  • Must be able to provide technical support and troubleshooting for ServiceNow applications.
  • Should have experience in training and mentoring junior team members.
  • Must be committed to delivering high-quality solutions that meet business needs.

    • Certifications Required

    ServiceNow Certified Implementation Specialist ITIL Foundation Certification

    La comunidad de Cognizant:

    Somos un equipo de alto calibre que se aprecia y se apoya mutuamente. Nuestra gente defiende un lugar de trabajo enérgico, colaborativo e inclusivo donde todos puedan prosperar.

    • Cognizant es una comunidad global con más de 300.000 asociados en todo el mundo.
    • No solo soñamos con una mejor manera, sino que la hacemos realidad.
    • Cuidamos a nuestra gente, clientes, empresas, comunidades y el clima haciendo lo correcto.
    • Fomentamos un entorno innovador en el que puedes construir la trayectoria profesional adecuada para ti.

    Sobre nosotros:
    Cognizant es una de las principales empresas de servicios profesionales del mundo, transformando los modelos comerciales, operativos y tecnológicos de los clientes para la era digital. Nuestro enfoque consultivo único basado en la industria ayuda a los clientes a visualizar, construir y ejecutar negocios más innovadores y eficientes. Con sede en los Estados Unidos, Cognizant (miembro del NASDAQ-100 y uno de los Mejores Empleadores Mundiales de Forbes 2024) figura constantemente entre las empresas más admiradas del mundo. Descubre cómo Cognizant ayuda a los clientes a liderar con lo digital en nuestro sitio

    Cognizant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Tu solicitud y candidatura no serán consideradas en base a raza, color, sexo, religión, credo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, información genética, embarazo, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.

    Si tienes una discapacidad que requiere adaptaciones razonables para buscar una vacante de trabajo o enviar una solicitud, puedes enviar un correo electrónico a [email protected] con tu solicitud e información de contacto.

    Disclaimer:
    La información de compensación es precisa a la fecha de esta publicación. Cognizant se reserva el derecho de modificar esta información en cualquier momento, sujeto a la legislación aplicable. 

    Es posible que se requiera que los solicitantes asistan a entrevistas en persona o por videoconferencia. Además, es posible que se requiera que los candidatos presenten su identificación actual emitida por el estado o gobierno durante cada entrevista.

    Aunque nuestro sistema permite la postulación en todos los idiomas, el (los) idioma(s) y el (los) nivel(es) de competencia requeridos para el trabajo varían. Sin embargo, se requiere un nivel básico de inglés para fines de comunicación en toda la empresa.

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