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Work from Office Customer Service Representative

Un grupo de mujeres sentadas en fila


Job Summary

We are seeking a Process Executive - L&P with 4 to 8 years of experience to join our team. The ideal candidate will have expertise in MS Office and domain experience in Annuities Claim Management Annuities Agency Management Agency Management and Life and Annuities Insurance. This role operates on a hybrid work model with day shifts and does not require travel.


Responsibilities

  • Manage and process annuities claims efficiently to ensure timely resolution and customer satisfaction.
  • Oversee the annuities agency management processes to maintain compliance and operational excellence.
  • Provide support in agency management to streamline operations and improve productivity.
  • Utilize MS Office tools to create reports analyze data and present findings to stakeholders.
  • Collaborate with team members to ensure seamless execution of life and annuities insurance processes.
  • Implement best practices in annuities claim management to enhance service delivery.
  • Monitor and evaluate agency performance to identify areas for improvement.
  • Ensure adherence to regulatory requirements and company policies in all processes.
  • Conduct regular audits of annuities claims and agency management processes to maintain accuracy and integrity.
  • Develop and maintain strong relationships with internal and external stakeholders.
  • Provide training and support to team members on MS Office tools and domain-specific processes.
  • Participate in process improvement initiatives to enhance efficiency and effectiveness.
  • Communicate effectively with clients and stakeholders to address inquiries and resolve issues.

    • Qualifications

  • Must have strong proficiency in MS Office tools including Excel Word and PowerPoint.
  • Must have extensive experience in Annuities Claim Management and Annuities Agency Management.
  • Must have a solid understanding of Agency Management and Life and Annuities Insurance.
  • Nice to have experience in process improvement and project management.
  • Nice to have excellent communication and interpersonal skills.
  • Nice to have the ability to work independently and as part of a team.
  • Nice to have strong analytical and problem-solving skills.
  • Nice to have attention to detail and a high level of accuracy.
  • Nice to have the ability to manage multiple tasks and meet deadlines.
  • Nice to have experience in a hybrid work environment.
  • Nice to have the ability to adapt to changing priorities and work under pressure.
  • Nice to have a customer-centric approach and a commitment to delivering high-quality service.
  • Nice to have a proactive and results-oriented mindset.

    • Certifications Required

    Certified Annuities Specialist (CAS) or equivalent certification in Life and Annuities Insurance.

    La comunidad de Cognizant:

    Somos un equipo de alto calibre que se aprecia y se apoya mutuamente. Nuestra gente defiende un lugar de trabajo enérgico, colaborativo e inclusivo donde todos puedan prosperar.

    • Cognizant es una comunidad global con más de 300.000 asociados en todo el mundo.
    • No solo soñamos con una mejor manera, sino que la hacemos realidad.
    • Cuidamos a nuestra gente, clientes, empresas, comunidades y el clima haciendo lo correcto.
    • Fomentamos un entorno innovador en el que puedes construir la trayectoria profesional adecuada para ti.

    Sobre nosotros:
    Cognizant es una de las principales empresas de servicios profesionales del mundo, transformando los modelos comerciales, operativos y tecnológicos de los clientes para la era digital. Nuestro enfoque consultivo único basado en la industria ayuda a los clientes a visualizar, construir y ejecutar negocios más innovadores y eficientes. Con sede en los Estados Unidos, Cognizant (miembro del NASDAQ-100 y uno de los Mejores Empleadores Mundiales de Forbes 2024) figura constantemente entre las empresas más admiradas del mundo. Descubre cómo Cognizant ayuda a los clientes a liderar con lo digital en nuestro sitio

    Cognizant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Tu solicitud y candidatura no serán consideradas en base a raza, color, sexo, religión, credo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, información genética, embarazo, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.

    Si tienes una discapacidad que requiere adaptaciones razonables para buscar una vacante de trabajo o enviar una solicitud, puedes enviar un correo electrónico a [email protected] con tu solicitud e información de contacto.

    Disclaimer:
    La información de compensación es precisa a la fecha de esta publicación. Cognizant se reserva el derecho de modificar esta información en cualquier momento, sujeto a la legislación aplicable. 

    Es posible que se requiera que los solicitantes asistan a entrevistas en persona o por videoconferencia. Además, es posible que se requiera que los candidatos presenten su identificación actual emitida por el estado o gobierno durante cada entrevista.

    Aunque nuestro sistema permite la postulación en todos los idiomas, el (los) idioma(s) y el (los) nivel(es) de competencia requeridos para el trabajo varían. Sin embargo, se requiere un nivel básico de inglés para fines de comunicación en toda la empresa.

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