Service Desk

Job Summary

As a Systems Engineer you will be responsible for maintaining and improving the IT infrastructure of our organization. You will work closely with the Service Desk team to ensure that all systems are running smoothly and efficiently. This role requires a strong understanding of IT systems and the ability to troubleshoot and resolve issues quickly. The position is hybrid offering a mix of remote and on-site work and operates during day shifts. No travel is required.

Responsibilities

• Maintain and improve the IT infrastructure to ensure optimal performance and reliability.
• Collaborate with the Service Desk team to troubleshoot and resolve technical issues.
• Monitor system performance and implement necessary updates and patches.
• Provide technical support and guidance to end-users to resolve system-related issues.
• Develop and maintain documentation for system configurations and procedures.
• Ensure compliance with company policies and industry standards for IT systems.
• Assist in the planning and implementation of new IT projects and initiatives.
• Conduct regular system audits to identify and address potential vulnerabilities.
• Implement and manage backup and recovery solutions to protect critical data.
• Stay up-to-date with the latest industry trends and technologies to ensure the organization remains competitive.
• Provide training and support to other IT staff members as needed.
• Collaborate with other departments to understand their IT needs and provide appropriate solutions.
• Participate in the development and implementation of IT policies and procedures.

Qualifications

• Strong understanding of IT systems and infrastructure.
• Experience with Service Desk work models and providing technical support.
• Ability to troubleshoot and resolve technical issues quickly and efficiently.
• Knowledge of system monitoring and performance optimization techniques.
• Familiarity with backup and recovery solutions.
• Excellent communication and collaboration skills.
• Ability to work independently and as part of a team.
• Strong documentation and organizational skills.
• Willingness to stay up-to-date with the latest industry trends and technologies.
• Experience with system audits and compliance.
• Ability to provide training and support to other IT staff members.
• Understanding of IT policies and procedures.
• Strong problem-solving skills and attention to detail.

Certifications Required

• CompTIA A+ ITIL Foundation Microsoft Certified: Azure Fundamentals

La comunidad de Cognizant:

Somos un equipo de alto calibre que se aprecia y se apoya mutuamente. Nuestra gente defiende un lugar de trabajo enérgico, colaborativo e inclusivo donde todos puedan prosperar.

• Cognizant es una comunidad global con más de 300.000 asociados en todo el mundo.
• No solo soñamos con una mejor manera, sino que la hacemos realidad.
• Cuidamos a nuestra gente, clientes, empresas, comunidades y el clima haciendo lo correcto.
• Fomentamos un entorno innovador en el que puedes construir la trayectoria profesional adecuada para ti.

Sobre nosotros:
Cognizant es una de las principales empresas de servicios profesionales del mundo, transformando los modelos comerciales, operativos y tecnológicos de los clientes para la era digital. Nuestro enfoque consultivo único basado en la industria ayuda a los clientes a visualizar, construir y ejecutar negocios más innovadores y eficientes. Con sede en los Estados Unidos, Cognizant (miembro del NASDAQ-100 y uno de los Mejores Empleadores Mundiales de Forbes 2024) figura constantemente entre las empresas más admiradas del mundo. Descubre cómo Cognizant ayuda a los clientes a liderar con lo digital en nuestro sitio

Cognizant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Tu solicitud y candidatura no serán consideradas en base a raza, color, sexo, religión, credo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, información genética, embarazo, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.

Si tienes una discapacidad que requiere adaptaciones razonables para buscar una vacante de trabajo o enviar una solicitud, puedes enviar un correo electrónico a [email protected] con tu solicitud e información de contacto.

Disclaimer:
La información de compensación es precisa a la fecha de esta publicación. Cognizant se reserva el derecho de modificar esta información en cualquier momento, sujeto a la legislación aplicable. 

Es posible que se requiera que los solicitantes asistan a entrevistas en persona o por videoconferencia. Además, es posible que se requiera que los candidatos presenten su identificación actual emitida por el estado o gobierno durante cada entrevista.

Aunque nuestro sistema permite la postulación en todos los idiomas, el (los) idioma(s) y el (los) nivel(es) de competencia requeridos para el trabajo varían. Sin embargo, se requiere un nivel básico de inglés para fines de comunicación en toda la empresa.