Job Summary
We are seeking a highly experienced Client Relationship Manager with 10 to 12 years of experience to join our team. The ideal candidate will have strong technical skills in Agile Methodologies Account Management Technology Salesforce Work.com and Application Modernization. The role involves managing client relationships ensuring client satisfaction and driving business growth. This is a hybrid work model with day shifts and no travel required.
Responsibilities
- Manage and nurture client relationships to ensure long-term satisfaction and loyalty.
- Oversee the implementation of Agile Methodologies to enhance project efficiency and delivery.
- Provide expert guidance on Account Management to optimize client interactions and business outcomes.
- Utilize Technology Skills to support and improve client systems and processes.
- Leverage Salesforce Work.com to streamline client management and enhance productivity.
- Drive Application Modernization initiatives to keep client systems up-to-date and competitive.
- Collaborate with cross-functional teams to deliver high-quality solutions that meet client needs.
- Ensure seamless communication between clients and internal teams to address any issues promptly.
- Monitor project progress and provide regular updates to clients to maintain transparency.
- Identify opportunities for upselling and cross-selling to drive business growth.
- Conduct regular client reviews to assess satisfaction and identify areas for improvement.
- Develop and implement strategies to enhance client engagement and retention.
- Stay updated on industry trends and best practices to provide clients with innovative solutions.
Qualifications
- Possess strong experience in Agile Methodologies to drive project success.
- Demonstrate excellent Account Management Skills to build and maintain client relationships.
- Exhibit advanced Technology Skills to support client systems effectively.
- Have hands-on experience with Salesforce Work.com for efficient client management.
- Show expertise in Application Modernization to keep client systems current.
- Nice to have domain skills in Finance & Accounting Supply Chain Management Sales Planning & Execution and Multi Channel.
- Proven ability to work in a hybrid model with a focus on day shifts.
- Strong communication and interpersonal skills to interact with clients and teams effectively.
- Ability to identify and capitalize on business growth opportunities.
- Commitment to staying updated on industry trends and best practices.
- Demonstrated problem-solving skills to address client issues promptly.
- Ability to work collaboratively with cross-functional teams to deliver solutions.
- Strong organizational skills to manage multiple client accounts efficiently.
The annual base salary for this position is between $155,000 - $165,000 depending on experience and other qualifications of the successful candidate.
This position is also eligible for Cognizant’s discretionary annual incentive program, based on performance and subject to the terms of Cognizant’s applicable plans.
Benefits: Cognizant offers the following benefits for this position, subject to applicable eligibility requirements:
· Medical/Dental/Vision/Life Insurance
· Paid holidays plus Paid Time Off
· 401(k) plan and contributions
· Long-term/Short-term Disability
· Paid Parental Leave
· Employee Stock Purchase Plan
Disclaimer: The salary, other compensation, and benefits information is accurate as of the date of this posting. Cognizant reserves the right to modify this information at any time, subject to applicable law.
La comunidad de Cognizant:
Somos un equipo de alto calibre que se aprecia y se apoya mutuamente. Nuestra gente defiende un lugar de trabajo enérgico, colaborativo e inclusivo donde todos puedan prosperar.
- Cognizant es una comunidad global con más de 300.000 asociados en todo el mundo.
- No solo soñamos con una mejor manera, sino que la hacemos realidad.
- Cuidamos a nuestra gente, clientes, empresas, comunidades y el clima haciendo lo correcto.
- Fomentamos un entorno innovador en el que puedes construir la trayectoria profesional adecuada para ti.
Sobre nosotros:
Cognizant es una de las principales empresas de servicios profesionales del mundo, transformando los modelos comerciales, operativos y tecnológicos de los clientes para la era digital. Nuestro enfoque consultivo único basado en la industria ayuda a los clientes a visualizar, construir y ejecutar negocios más innovadores y eficientes. Con sede en los Estados Unidos, Cognizant (miembro del NASDAQ-100 y uno de los Mejores Empleadores Mundiales de Forbes 2024) figura constantemente entre las empresas más admiradas del mundo. Descubre cómo Cognizant ayuda a los clientes a liderar con lo digital en nuestro sitio
Nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión:
Cognizant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y adopta la diversidad, defiende la equidad y valora la inclusión. Nos dedicamos a nutrir una comunidad donde todos se sientan escuchados, aceptados y bienvenidos. Tu solicitud y candidatura no se considerarán en función de la raza, el color, el sexo, la religión, el credo, la orientación sexual, la identidad de género, el origen nacional, la discapacidad, la información genética, el embarazo, la condición de veterano o cualquier otra característica protegida según lo descrito por las leyes federales, estatales o locales.
Si tienes una discapacidad que requiere adaptaciones razonables para buscar una vacante de trabajo o enviar una solicitud, puedes enviar un correo electrónico a CareersNA2@cognizant.com con tu solicitud e información de contacto.
Disclaimer:
La información de compensación es precisa a la fecha de esta publicación. Cognizant se reserva el derecho de modificar esta información en cualquier momento, sujeto a la legislación aplicable.
Es posible que se requiera que los solicitantes asistan a entrevistas en persona o por videoconferencia. Además, es posible que se requiera que los candidatos presenten su identificación actual emitida por el estado o gobierno durante cada entrevista.
Aunque nuestro sistema permite la postulación en todos los idiomas, el (los) idioma(s) y el (los) nivel(es) de competencia requeridos para el trabajo varían. Sin embargo, se requiere un nivel básico de inglés para fines de comunicación en toda la empresa.