Saltar al contenido principal

Infra. Technology Specialist

JD 3


Job Summary

We are seeking an experienced Infra. Technology Specialist with 8 to 12 years of experience to join our team. The ideal candidate will have a strong background in AI Ops and ServiceNow ITOM. This role involves working in a hybrid model with day shifts. The candidate will play a crucial role in enhancing our IT operations and ensuring seamless service delivery.


Responsibilities

  • Lead the implementation and optimization of AI Ops solutions to enhance IT operations efficiency.
  • Oversee the integration and management of ServiceNow ITOM within the existing infrastructure.
  • Provide expert guidance on best practices for AI Ops and ServiceNow ITOM to the IT team.
  • Collaborate with cross-functional teams to identify and resolve IT operational issues.
  • Develop and maintain documentation for AI Ops and ServiceNow ITOM processes and procedures.
  • Monitor system performance and implement improvements to ensure optimal functionality.
  • Conduct regular assessments and audits to ensure compliance with IT policies and standards.
  • Train and mentor junior team members on AI Ops and ServiceNow ITOM technologies.
  • Ensure timely resolution of incidents and service requests related to AI Ops and ServiceNow ITOM.
  • Participate in the design and implementation of disaster recovery and business continuity plans.
  • Analyze data and generate reports to provide insights into IT operations performance.
  • Work closely with stakeholders to understand their requirements and deliver tailored solutions.
  • Stay updated with the latest trends and advancements in AI Ops and ServiceNow ITOM technologies.

  • Qualifications

  • Possess a strong background in AI Ops with hands-on experience in implementing and managing solutions.
  • Have extensive experience with ServiceNow ITOM including integration and optimization.
  • Demonstrate excellent problem-solving skills and the ability to work under pressure.
  • Exhibit strong communication skills to effectively collaborate with cross-functional teams.
  • Show proficiency in developing and maintaining technical documentation.
  • Have a solid understanding of IT policies standards and compliance requirements.
  • Display the ability to train and mentor junior team members effectively.
  • Be adept at analyzing data and generating insightful reports.
  • Stay current with industry trends and advancements in relevant technologies.

  • Certifications Required

    Certified Implementation Specialist - IT Operations Management AI Ops Certification

    La comunidad de Cognizant:

    Somos un equipo de alto calibre que se aprecia y se apoya mutuamente. Nuestra gente defiende un lugar de trabajo enérgico, colaborativo e inclusivo donde todos puedan prosperar.

    • Cognizant es una comunidad global con más de 300.000 asociados en todo el mundo.
    • No solo soñamos con una mejor manera, sino que la hacemos realidad.
    • Cuidamos a nuestra gente, clientes, empresas, comunidades y el clima haciendo lo correcto.
    • Fomentamos un entorno innovador en el que puedes construir la trayectoria profesional adecuada para ti.

    Sobre nosotros:
    Cognizant es una de las principales empresas de servicios profesionales del mundo, transformando los modelos comerciales, operativos y tecnológicos de los clientes para la era digital. Nuestro enfoque consultivo único basado en la industria ayuda a los clientes a visualizar, construir y ejecutar negocios más innovadores y eficientes. Con sede en los Estados Unidos, Cognizant (miembro del NASDAQ-100 y uno de los Mejores Empleadores Mundiales de Forbes 2024) figura constantemente entre las empresas más admiradas del mundo. Descubre cómo Cognizant ayuda a los clientes a liderar con lo digital en nuestro sitio

    Cognizant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Tu solicitud y candidatura no serán consideradas en base a raza, color, sexo, religión, credo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, información genética, embarazo, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.

    Si tienes una discapacidad que requiere adaptaciones razonables para buscar una vacante de trabajo o enviar una solicitud, puedes enviar un correo electrónico a [email protected] con tu solicitud e información de contacto.

    Disclaimer:
    La información de compensación es precisa a la fecha de esta publicación. Cognizant se reserva el derecho de modificar esta información en cualquier momento, sujeto a la legislación aplicable. 

    Es posible que se requiera que los solicitantes asistan a entrevistas en persona o por videoconferencia. Además, es posible que se requiera que los candidatos presenten su identificación actual emitida por el estado o gobierno durante cada entrevista.

    Aunque nuestro sistema permite la postulación en todos los idiomas, el (los) idioma(s) y el (los) nivel(es) de competencia requeridos para el trabajo varían. Sin embargo, se requiere un nivel básico de inglés para fines de comunicación en toda la empresa.

    Únete a nuestra comunidad de talentos

    ¿Aún no has encontrado tu oportunidad? Recibe las últimas actualizaciones sobre oportunidades de empleo, eventos de contratación y noticias de la empresa adaptadas para ti.

    Regístrate