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Senior Process Executive - L&P

Un grupo de mujeres sentadas en fila


Job Summary

We are seeking a dedicated Senior Process Executive - L&P - Voice with 2 to 3 years of experience in international call handling(US- Voice skills) to join our team. The ideal candidate will have strong technical skills in MS Excel and domain expertise in information gathering claim investigation and validation. This role requires excellent English language skills and the ability to work night shifts from the office.


Responsibilities

  • Making 40-60 calls per day to US provider office and retrieve medical records

    • Conduct thorough investigations and validations of claims to ensure accuracy and compliance with company policies.

  • Utilize MS Excel to analyze data generate reports and track claim statuses.
  • Gather and compile relevant information from various sources to support claim investigations.
  • Communicate effectively with team members and stakeholders to resolve claim-related issues.
  • Maintain detailed and organized records of all claim investigations and outcomes.
  • Provide timely updates and feedback to management on the status of claims and any potential issues.
  • Collaborate with other departments to ensure seamless claim processing and resolution.
  • Identify trends and patterns in claims data to support process improvements.
  • Ensure adherence to all regulatory and compliance requirements during claim investigations.
  • Participate in regular team meetings and training sessions to stay updated on industry best practices.
  • Assist in the development and implementation of new processes and procedures to enhance claim investigation efficiency.
  • Support the team in achieving overall performance targets and goals.
  • Contribute to the companys mission by ensuring accurate and fair claim resolutions positively impacting customer satisfaction and trust.

    • Qualifications

  • Possess strong technical skills in MS Excel including data analysis and report generation.
  • Have proven experience in information gathering claim investigation and validation.
  • Demonstrate excellent English language skills both written and spoken.
  • Exhibit strong attention to detail and organizational skills.
  • Show ability to work effectively in a night shift schedule from the office.
  • Display strong communication and interpersonal skills.
  • Have a proactive approach to problem-solving and process improvement.
  • Be able to work independently and as part of a team.
  • Maintain a high level of integrity and confidentiality in handling sensitive information.
  • Show commitment to continuous learning and professional development.
  • Demonstrate the ability to manage multiple tasks and meet deadlines.
  • Have a customer-centric mindset and dedication to providing excellent service.
  • Be adaptable to changing priorities and able to work in a fast-paced environment.

    • La comunidad de Cognizant:

    Somos un equipo de alto calibre que se aprecia y se apoya mutuamente. Nuestra gente defiende un lugar de trabajo enérgico, colaborativo e inclusivo donde todos puedan prosperar.

    • Cognizant es una comunidad global con más de 300.000 asociados en todo el mundo.
    • No solo soñamos con una mejor manera, sino que la hacemos realidad.
    • Cuidamos a nuestra gente, clientes, empresas, comunidades y el clima haciendo lo correcto.
    • Fomentamos un entorno innovador en el que puedes construir la trayectoria profesional adecuada para ti.

    Sobre nosotros:
    Cognizant es una de las principales empresas de servicios profesionales del mundo, transformando los modelos comerciales, operativos y tecnológicos de los clientes para la era digital. Nuestro enfoque consultivo único basado en la industria ayuda a los clientes a visualizar, construir y ejecutar negocios más innovadores y eficientes. Con sede en los Estados Unidos, Cognizant (miembro del NASDAQ-100 y uno de los Mejores Empleadores Mundiales de Forbes 2024) figura constantemente entre las empresas más admiradas del mundo. Descubre cómo Cognizant ayuda a los clientes a liderar con lo digital en nuestro sitio

    Cognizant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Tu solicitud y candidatura no serán consideradas en base a raza, color, sexo, religión, credo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, información genética, embarazo, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.

    Si tienes una discapacidad que requiere adaptaciones razonables para buscar una vacante de trabajo o enviar una solicitud, puedes enviar un correo electrónico a [email protected] con tu solicitud e información de contacto.

    Disclaimer:
    La información de compensación es precisa a la fecha de esta publicación. Cognizant se reserva el derecho de modificar esta información en cualquier momento, sujeto a la legislación aplicable. 

    Es posible que se requiera que los solicitantes asistan a entrevistas en persona o por videoconferencia. Además, es posible que se requiera que los candidatos presenten su identificación actual emitida por el estado o gobierno durante cada entrevista.

    Aunque nuestro sistema permite la postulación en todos los idiomas, el (los) idioma(s) y el (los) nivel(es) de competencia requeridos para el trabajo varían. Sin embargo, se requiere un nivel básico de inglés para fines de comunicación en toda la empresa.

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