Title: Executive Accounts Account Manager
St. Louis, Missouri, United States (Hybrid)
Job ID: 00063095671
Build a Meaningful Career and Transform Healthcare with Cognizant TriZetto
Foster the relationship between TPS and our Channel Partners. Own the client experience and make sure each department meets the needs of the client. Handle customer grievances and find solutions to their issues, while maintaining a positive relationship between all parties. Contribute to the growth of the Channel Partner organization. Should have strong communication, problem solving and organizational skills. Apply today and begin building a meaningful career that matters.
Job Title: Executive Accounts Account Manager
Role: Individual Contributor External Facing Role
Key Responsibilities and Attributes:
- Responsible for supporting our largest revenue producing vendors
- Scheduling site visits to build the partnership, analyze the workflow of our mutual clients, and offer continuing education of the TPS suite of products
- Work closely with Vendor Sales team to ensure client is successful
- Monitor client attrition and bookings to conversion
- Provide technical support to internal and external customers to resolve problems while building and maintaining strong customer relations and partnerships.
- Successful service delivery. Achieve SLAs, high level of client satisfaction, diagnose client issues, accountable for full resolution with root cause analysis, and excellent verbal and written communication regarding issues and opportunities.
- Troubleshooting, testing and resolving reported production support or data issues.
- Managing a workload of technical support issues on timely basis and providing status to external users and internal staff
- Proactive outreach including working reports to identify potential issues.
- Ability to work in a fast paced, self-directed and team environment as well as excellent problem solving, organizational skills and professionalism.
Skills/Experience
- Minimum of two years' related experience in customer service and/or help desk.
- Healthcare industry experience is a plus.
- Proficient in Microsoft office applications, strong written and verbal communication skills and a strong affinity for customer service/people
- Knowledge and understanding of HIPAA X12 and ANSI EDI transactions
Behavioral Competencies:
- Understand and empathize with others
- Quick critical thinking skills to analyze a situation and organize to solve problems
- Always learning and sharing with teams and team members
Employee Status: Full Time Employee
Shift: Day Job
Travel: 25%
La comunidad de Cognizant:
Somos un equipo de alto calibre que se aprecia y se apoya mutuamente. Nuestra gente defiende un lugar de trabajo enérgico, colaborativo e inclusivo donde todos puedan prosperar.
- Cognizant es una comunidad global con más de 300.000 asociados en todo el mundo.
- No solo soñamos con una mejor manera, sino que la hacemos realidad.
- Cuidamos a nuestra gente, clientes, empresas, comunidades y el clima haciendo lo correcto.
- Fomentamos un entorno innovador en el que puedes construir la trayectoria profesional adecuada para ti.
Sobre nosotros:
Cognizant es una de las principales empresas de servicios profesionales del mundo, transformando los modelos comerciales, operativos y tecnológicos de los clientes para la era digital. Nuestro enfoque consultivo único basado en la industria ayuda a los clientes a visualizar, construir y ejecutar negocios más innovadores y eficientes. Con sede en los Estados Unidos, Cognizant (miembro del NASDAQ-100 y uno de los Mejores Empleadores Mundiales de Forbes 2024) figura constantemente entre las empresas más admiradas del mundo. Descubre cómo Cognizant ayuda a los clientes a liderar con lo digital en nuestro sitio
Nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión:
Cognizant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y adopta la diversidad, defiende la equidad y valora la inclusión. Nos dedicamos a nutrir una comunidad donde todos se sientan escuchados, aceptados y bienvenidos. Tu solicitud y candidatura no se considerarán en función de la raza, el color, el sexo, la religión, el credo, la orientación sexual, la identidad de género, el origen nacional, la discapacidad, la información genética, el embarazo, la condición de veterano o cualquier otra característica protegida según lo descrito por las leyes federales, estatales o locales.
Si tienes una discapacidad que requiere adaptaciones razonables para buscar una vacante de trabajo o enviar una solicitud, puedes enviar un correo electrónico a CareersNA2@cognizant.com con tu solicitud e información de contacto.
Disclaimer:
La información de compensación es precisa a la fecha de esta publicación. Cognizant se reserva el derecho de modificar esta información en cualquier momento, sujeto a la legislación aplicable.
Es posible que se requiera que los solicitantes asistan a entrevistas en persona o por videoconferencia. Además, es posible que se requiera que los candidatos presenten su identificación actual emitida por el estado o gobierno durante cada entrevista.
Aunque nuestro sistema permite la postulación en todos los idiomas, el (los) idioma(s) y el (los) nivel(es) de competencia requeridos para el trabajo varían. Sin embargo, se requiere un nivel básico de inglés para fines de comunicación en toda la empresa.