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Systems Engineer

JD 9


Job Summary

We are seeking a Systems Engineer with 0 to 4 years of experience to join our team. The ideal candidate will have experience in Service Desk operations and will be comfortable working in a rotational shift model. This role is based in our office and does not require travel. The Systems Engineer will play a crucial role in ensuring the smooth operation of our IT infrastructure and providing excellent support to our users.


Responsibilities

  • Provide first-level technical support to end-users by diagnosing and resolving hardware and software issues.
  • Monitor and maintain IT systems ensuring optimal performance and availability.
  • Assist in the installation configuration and maintenance of computer systems and networks.
  • Respond to service desk tickets in a timely manner ensuring user satisfaction and adherence to SLAs.
  • Collaborate with other IT team members to troubleshoot and resolve complex technical issues.
  • Document and update technical procedures and user guides to improve support processes.
  • Conduct regular system checks and preventive maintenance to minimize downtime.
  • Participate in the development and implementation of IT policies and procedures.
  • Assist in managing user accounts permissions and access rights in various systems.
  • Provide training and support to users on new technologies and systems.
  • Stay updated with the latest industry trends and technologies to enhance support capabilities.
  • Ensure compliance with company security policies and procedures.
  • Contribute to continuous improvement initiatives to enhance service desk operations.

    • Qualifications

  • Possess a strong understanding of Service Desk operations and best practices.
  • Have experience with troubleshooting hardware and software issues.
  • Demonstrate proficiency in installing and configuring computer systems and networks.
  • Show excellent communication skills to effectively interact with users and team members.
  • Exhibit strong problem-solving abilities to diagnose and resolve technical issues.
  • Have knowledge of IT policies procedures and security protocols.

    • Certifications Required

  • CompTIA A+ ITIL Foundation Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate

    • La comunidad de Cognizant:

    Somos un equipo de alto calibre que se aprecia y se apoya mutuamente. Nuestra gente defiende un lugar de trabajo enérgico, colaborativo e inclusivo donde todos puedan prosperar.

    • Cognizant es una comunidad global con más de 300.000 asociados en todo el mundo.
    • No solo soñamos con una mejor manera, sino que la hacemos realidad.
    • Cuidamos a nuestra gente, clientes, empresas, comunidades y el clima haciendo lo correcto.
    • Fomentamos un entorno innovador en el que puedes construir la trayectoria profesional adecuada para ti.

    Sobre nosotros:
    Cognizant es una de las principales empresas de servicios profesionales del mundo, transformando los modelos comerciales, operativos y tecnológicos de los clientes para la era digital. Nuestro enfoque consultivo único basado en la industria ayuda a los clientes a visualizar, construir y ejecutar negocios más innovadores y eficientes. Con sede en los Estados Unidos, Cognizant (miembro del NASDAQ-100 y uno de los Mejores Empleadores Mundiales de Forbes 2024) figura constantemente entre las empresas más admiradas del mundo. Descubre cómo Cognizant ayuda a los clientes a liderar con lo digital en nuestro sitio

    Nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión:
    Cognizant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y adopta la diversidad, defiende la equidad y valora la inclusión. Nos dedicamos a nutrir una comunidad donde todos se sientan escuchados, aceptados y bienvenidos. Tu solicitud y candidatura no se considerarán en función de la raza, el color, el sexo, la religión, el credo, la orientación sexual, la identidad de género, el origen nacional, la discapacidad, la información genética, el embarazo, la condición de veterano o cualquier otra característica protegida según lo descrito por las leyes federales, estatales o locales. 

    Si tienes una discapacidad que requiere adaptaciones razonables para buscar una vacante de trabajo o enviar una solicitud, puedes enviar un correo electrónico a CareersNA2@cognizant.com con tu solicitud e información de contacto.

    Disclaimer:
    La información de compensación es precisa a la fecha de esta publicación. Cognizant se reserva el derecho de modificar esta información en cualquier momento, sujeto a la legislación aplicable. 

    Es posible que se requiera que los solicitantes asistan a entrevistas en persona o por videoconferencia. Además, es posible que se requiera que los candidatos presenten su identificación actual emitida por el estado o gobierno durante cada entrevista.

    Aunque nuestro sistema permite la postulación en todos los idiomas, el (los) idioma(s) y el (los) nivel(es) de competencia requeridos para el trabajo varían. Sin embargo, se requiere un nivel básico de inglés para fines de comunicación en toda la empresa.

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