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Service Delivery Manager- Ops

una persona de pie en un podio dando un discurso

Adcreation and optimization

Qualifications:

Graduate with 10+ years of experience managing process design and improvement initiatives for global customer centric processes preferably managing online advertising or content management operations

Strong verbal & written communication skills with excellent multitasking and analytical skills

Able to provide critical thought to leadership, design and lead champion-challenger experiments

Expected to work independently with minimal supervision with attention to detail, proactively communicate issues and seek inputs for remedies.

Hands-on knowledge of Content, AdCreation process or Online Advertising across Search and Display

Key Responsibilities:

The individual will be responsible for managing operations for a 100+ member team of AdCreation and Optimisation experts within Cognizant for one of it’s global clients

This position will straddle the responsibilities of Operational Leadership, Process improvement, Client Management, Design of Experiments and Data analytics

Developing strong relationships with key client stakeholders, supporting them through various strategic initiatives and providing incisive insights to develop those programs to fruition

Identifies improvement areas and implementing solutions to prevent errors and improving productivity

Providing coaching and mentoring to team leaders, SME’s, QA’s and agents to motivate them to elevate their performance and in planning their career growth trajectory

Identify, prepare and track suitable metrics, determine trends and utilise them to develop solutions that provide improvement in efficiency and effectiveness of the delivery teams

Meet aggressive client schedules and timelines while maintaining the highest bar of quality and a focus on exceeding customer expectations

Manage multiple cross-functional projects straddling IT/ Process Design/ HR /Hiring /Product / Engineering to develop solutions aimed at improving process capabilities, improving efficiency and throughput as well as evangelising approaches for delivering breakthrough results.

#LI-VS5

La comunidad de Cognizant:

Somos un equipo de alto calibre que se aprecia y se apoya mutuamente. Nuestra gente defiende un lugar de trabajo enérgico, colaborativo e inclusivo donde todos puedan prosperar.

  • Cognizant es una comunidad global con más de 300.000 asociados en todo el mundo.
  • No solo soñamos con una mejor manera, sino que la hacemos realidad.
  • Cuidamos a nuestra gente, clientes, empresas, comunidades y el clima haciendo lo correcto.
  • Fomentamos un entorno innovador en el que puedes construir la trayectoria profesional adecuada para ti.

Sobre nosotros:
Cognizant es una de las principales empresas de servicios profesionales del mundo, transformando los modelos comerciales, operativos y tecnológicos de los clientes para la era digital. Nuestro enfoque consultivo único basado en la industria ayuda a los clientes a visualizar, construir y ejecutar negocios más innovadores y eficientes. Con sede en los Estados Unidos, Cognizant (miembro del NASDAQ-100 y uno de los Mejores Empleadores Mundiales de Forbes 2024) figura constantemente entre las empresas más admiradas del mundo. Descubre cómo Cognizant ayuda a los clientes a liderar con lo digital en nuestro sitio

Cognizant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Tu solicitud y candidatura no serán consideradas en base a raza, color, sexo, religión, credo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, información genética, embarazo, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.

Si tienes una discapacidad que requiere adaptaciones razonables para buscar una vacante de trabajo o enviar una solicitud, puedes enviar un correo electrónico a [email protected] con tu solicitud e información de contacto.

Disclaimer:
La información de compensación es precisa a la fecha de esta publicación. Cognizant se reserva el derecho de modificar esta información en cualquier momento, sujeto a la legislación aplicable. 

Es posible que se requiera que los solicitantes asistan a entrevistas en persona o por videoconferencia. Además, es posible que se requiera que los candidatos presenten su identificación actual emitida por el estado o gobierno durante cada entrevista.

Aunque nuestro sistema permite la postulación en todos los idiomas, el (los) idioma(s) y el (los) nivel(es) de competencia requeridos para el trabajo varían. Sin embargo, se requiere un nivel básico de inglés para fines de comunicación en toda la empresa.

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