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Sr Process Exec - Tech Support

Un grupo de mujeres sentadas en fila


Job Summary

We are seeking a Sr Process Exec - Tech Support with 2 to 3 years of experience in MS Word MS Excel and English communication. The ideal candidate will have domain expertise in Online and Hi-Tech industries. This hybrid role involves rotational shifts and requires strong technical and language skills to support our clients effectively.


Responsibilities

  • Provide technical support to clients in the Online and Hi-Tech domains.
  • Utilize MS Word and MS Excel to document and analyze data.
  • Communicate effectively in English both written and spoken.
  • Troubleshoot and resolve technical issues promptly.
  • Assist clients with software and hardware inquiries.
  • Ensure customer satisfaction through timely and accurate support.
  • Collaborate with team members to improve support processes.
  • Maintain up-to-date knowledge of industry trends and technologies.
  • Participate in training sessions to enhance technical skills.
  • Adhere to company policies and procedures in all interactions.
  • Manage multiple support requests simultaneously.
  • Escalate complex issues to higher-level support when necessary.
  • Contribute to the development of support documentation.

    • Qualifications

  • Possess strong proficiency in MS Word and MS Excel.
  • Demonstrate excellent English communication skills.
  • Have domain experience in Online and Hi-Tech industries.
  • Show ability to work in a hybrid model with rotational shifts.
  • Exhibit strong problem-solving and troubleshooting skills.
  • Display a customer-centric approach in all support activities.
  • Maintain a proactive attitude towards learning and development.
  • Collaborate effectively with team members and clients.
  • Adapt to changing technologies and industry trends.
  • Manage time efficiently to handle multiple tasks.
  • Ensure accuracy and attention to detail in all work.
  • Demonstrate a commitment to continuous improvement.
  • Possess a minimum of 2 to 3 years of relevant experience.

    • La comunidad de Cognizant:

    Somos un equipo de alto calibre que se aprecia y se apoya mutuamente. Nuestra gente defiende un lugar de trabajo enérgico, colaborativo e inclusivo donde todos puedan prosperar.

    • Cognizant es una comunidad global con más de 300.000 asociados en todo el mundo.
    • No solo soñamos con una mejor manera, sino que la hacemos realidad.
    • Cuidamos a nuestra gente, clientes, empresas, comunidades y el clima haciendo lo correcto.
    • Fomentamos un entorno innovador en el que puedes construir la trayectoria profesional adecuada para ti.

    Sobre nosotros:
    Cognizant es una de las principales empresas de servicios profesionales del mundo, transformando los modelos comerciales, operativos y tecnológicos de los clientes para la era digital. Nuestro enfoque consultivo único basado en la industria ayuda a los clientes a visualizar, construir y ejecutar negocios más innovadores y eficientes. Con sede en los Estados Unidos, Cognizant (miembro del NASDAQ-100 y uno de los Mejores Empleadores Mundiales de Forbes 2024) figura constantemente entre las empresas más admiradas del mundo. Descubre cómo Cognizant ayuda a los clientes a liderar con lo digital en nuestro sitio

    Cognizant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Tu solicitud y candidatura no serán consideradas en base a raza, color, sexo, religión, credo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, información genética, embarazo, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.

    Si tienes una discapacidad que requiere adaptaciones razonables para buscar una vacante de trabajo o enviar una solicitud, puedes enviar un correo electrónico a [email protected] con tu solicitud e información de contacto.

    Disclaimer:
    La información de compensación es precisa a la fecha de esta publicación. Cognizant se reserva el derecho de modificar esta información en cualquier momento, sujeto a la legislación aplicable. 

    Es posible que se requiera que los solicitantes asistan a entrevistas en persona o por videoconferencia. Además, es posible que se requiera que los candidatos presenten su identificación actual emitida por el estado o gobierno durante cada entrevista.

    Aunque nuestro sistema permite la postulación en todos los idiomas, el (los) idioma(s) y el (los) nivel(es) de competencia requeridos para el trabajo varían. Sin embargo, se requiere un nivel básico de inglés para fines de comunicación en toda la empresa.

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