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Client Relationship Manager

JD 9


Job Summary

We are seeking a highly experienced Client Relationship Manager with 15 to 17 years of experience in Sales Service and Marketing domains. The ideal candidate will be responsible for managing client relationships ensuring client satisfaction and driving business growth. This hybrid role requires a deep understanding of CRM systems and the ability to travel as needed.


Responsibilities

  • Manage and nurture client relationships to ensure long-term satisfaction and loyalty.
  • Oversee the implementation of CRM strategies to enhance client engagement and retention.
  • Provide expert guidance on sales service and marketing initiatives to drive business growth.
  • Collaborate with cross-functional teams to deliver exceptional client experiences.
  • Analyze client feedback and market trends to identify opportunities for improvement.
  • Develop and execute client communication plans to keep clients informed and engaged.
  • Lead client meetings and presentations to showcase the value of our services.
  • Ensure timely resolution of client issues and concerns to maintain high satisfaction levels.
  • Monitor and report on client relationship metrics to track progress and identify areas for improvement.
  • Coordinate with internal teams to ensure seamless service delivery and client support.
  • Stay updated on industry trends and best practices to provide innovative solutions to clients.
  • Travel as required to meet with clients and attend industry events.
  • Maintain a high level of professionalism and integrity in all client interactions.

    • Qualifications

  • Possess a deep understanding of CRM systems and their application in sales service and marketing.
  • Demonstrate strong analytical skills to assess client needs and market trends.
  • Exhibit excellent communication and presentation skills to effectively engage with clients.
  • Show proven ability to manage and resolve client issues promptly.
  • Have a track record of successfully driving business growth through client relationships.
  • Display strong organizational skills to manage multiple client accounts effectively.
  • Be adaptable and flexible to travel as required for client meetings and industry events.

    • Certifications Required

    Certified CRM Professional Sales Management Certification Marketing Strategy Certification

    La comunidad de Cognizant:

    Somos un equipo de alto calibre que se aprecia y se apoya mutuamente. Nuestra gente defiende un lugar de trabajo enérgico, colaborativo e inclusivo donde todos puedan prosperar.

    • Cognizant es una comunidad global con más de 300.000 asociados en todo el mundo.
    • No solo soñamos con una mejor manera, sino que la hacemos realidad.
    • Cuidamos a nuestra gente, clientes, empresas, comunidades y el clima haciendo lo correcto.
    • Fomentamos un entorno innovador en el que puedes construir la trayectoria profesional adecuada para ti.

    Sobre nosotros:
    Cognizant es una de las principales empresas de servicios profesionales del mundo, transformando los modelos comerciales, operativos y tecnológicos de los clientes para la era digital. Nuestro enfoque consultivo único basado en la industria ayuda a los clientes a visualizar, construir y ejecutar negocios más innovadores y eficientes. Con sede en los Estados Unidos, Cognizant (miembro del NASDAQ-100 y uno de los Mejores Empleadores Mundiales de Forbes 2024) figura constantemente entre las empresas más admiradas del mundo. Descubre cómo Cognizant ayuda a los clientes a liderar con lo digital en nuestro sitio

    Cognizant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Tu solicitud y candidatura no serán consideradas en base a raza, color, sexo, religión, credo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, información genética, embarazo, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.

    Si tienes una discapacidad que requiere adaptaciones razonables para buscar una vacante de trabajo o enviar una solicitud, puedes enviar un correo electrónico a [email protected] con tu solicitud e información de contacto.

    Disclaimer:
    La información de compensación es precisa a la fecha de esta publicación. Cognizant se reserva el derecho de modificar esta información en cualquier momento, sujeto a la legislación aplicable. 

    Es posible que se requiera que los solicitantes asistan a entrevistas en persona o por videoconferencia. Además, es posible que se requiera que los candidatos presenten su identificación actual emitida por el estado o gobierno durante cada entrevista.

    Aunque nuestro sistema permite la postulación en todos los idiomas, el (los) idioma(s) y el (los) nivel(es) de competencia requeridos para el trabajo varían. Sin embargo, se requiere un nivel básico de inglés para fines de comunicación en toda la empresa.

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