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Inventory Management Specialist

Una persona sentada en una mesa con una computadora portátil


Job Summary

We are seeking a Senior Process Executive - CHD with 2 to 4 years of experience in Customer Service and In-Store Vendor Management. The ideal candidate will work from home during night shifts providing exceptional customer service and managing vendor relationships. Proficiency in English is required.


Responsibilities

  • Provide exceptional customer service by addressing inquiries and resolving issues promptly.
  • Manage in-store vendor relationships to ensure smooth operations and effective communication.
  • Oversee the processing of customer orders and ensure timely delivery.
  • Coordinate with vendors to maintain inventory levels and manage stock replenishment.
  • Monitor and analyze customer feedback to identify areas for improvement.
  • Implement process improvements to enhance customer satisfaction and operational efficiency.
  • Collaborate with team members to achieve departmental goals and objectives.
  • Maintain accurate records of customer interactions and transactions.
  • Prepare and present reports on customer service metrics and vendor performance.
  • Ensure compliance with company policies and procedures in all customer service activities.
  • Assist in training and mentoring junior team members to enhance their skills and knowledge.
  • Utilize technical skills to troubleshoot and resolve customer issues effectively.
  • Stay updated with industry trends and best practices to continuously improve service quality.

    • Qualifications

  • Possess strong communication skills in English both written and spoken.
  • Demonstrate proficiency in customer service and in-store vendor management.
  • Have experience in managing customer interactions and resolving issues efficiently.
  • Show ability to work independently and manage time effectively in a remote work environment.
  • Exhibit strong analytical skills to monitor and improve customer service processes.
  • Display excellent organizational skills to maintain accurate records and prepare reports.
  • Have a proactive approach to identifying and implementing process improvements.
  • Show capability to train and mentor junior team members.
  • Demonstrate technical skills in troubleshooting customer issues.
  • Stay updated with industry trends and best practices.
  • Possess a customer-centric mindset with a focus on delivering high-quality service.
  • Exhibit strong problem-solving skills to address customer and vendor issues.
  • Show ability to collaborate effectively with team members and vendors.

    • La comunidad de Cognizant:

    Somos un equipo de alto calibre que se aprecia y se apoya mutuamente. Nuestra gente defiende un lugar de trabajo enérgico, colaborativo e inclusivo donde todos puedan prosperar.

    • Cognizant es una comunidad global con más de 300.000 asociados en todo el mundo.
    • No solo soñamos con una mejor manera, sino que la hacemos realidad.
    • Cuidamos a nuestra gente, clientes, empresas, comunidades y el clima haciendo lo correcto.
    • Fomentamos un entorno innovador en el que puedes construir la trayectoria profesional adecuada para ti.

    Sobre nosotros:
    Cognizant es una de las principales empresas de servicios profesionales del mundo, transformando los modelos comerciales, operativos y tecnológicos de los clientes para la era digital. Nuestro enfoque consultivo único basado en la industria ayuda a los clientes a visualizar, construir y ejecutar negocios más innovadores y eficientes. Con sede en los Estados Unidos, Cognizant (miembro del NASDAQ-100 y uno de los Mejores Empleadores Mundiales de Forbes 2024) figura constantemente entre las empresas más admiradas del mundo. Descubre cómo Cognizant ayuda a los clientes a liderar con lo digital en nuestro sitio

    Cognizant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Tu solicitud y candidatura no serán consideradas en base a raza, color, sexo, religión, credo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, información genética, embarazo, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.

    Si tienes una discapacidad que requiere adaptaciones razonables para buscar una vacante de trabajo o enviar una solicitud, puedes enviar un correo electrónico a [email protected] con tu solicitud e información de contacto.

    Disclaimer:
    La información de compensación es precisa a la fecha de esta publicación. Cognizant se reserva el derecho de modificar esta información en cualquier momento, sujeto a la legislación aplicable. 

    Es posible que se requiera que los solicitantes asistan a entrevistas en persona o por videoconferencia. Además, es posible que se requiera que los candidatos presenten su identificación actual emitida por el estado o gobierno durante cada entrevista.

    Aunque nuestro sistema permite la postulación en todos los idiomas, el (los) idioma(s) y el (los) nivel(es) de competencia requeridos para el trabajo varían. Sin embargo, se requiere un nivel básico de inglés para fines de comunicación en toda la empresa.

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