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Inventory Management Specialist

JD 7


Job Summary

We are seeking a Senior Process Executive - CHD with 3 to 5 years of experience in Customer Service Management and Customer Service. The ideal candidate will have expertise in Customer Service Customer Analytics and Customer Experience Offerings. This is a work-from-home position with a day shift. The candidate must be proficient in English (Read/Write Speak).


Responsibilities

  • Manage customer service operations to ensure high levels of customer satisfaction.
  • Oversee the resolution of customer inquiries and complaints in a timely and efficient manner.
  • Provide insights and analytics on customer behavior to improve service offerings.
  • Implement strategies to enhance the overall customer experience.
  • Collaborate with cross-functional teams to address customer needs and improve service delivery.
  • Monitor and report on key performance indicators related to customer service.
  • Develop and maintain strong relationships with customers to foster loyalty and retention.
  • Utilize customer feedback to drive continuous improvement in service processes.
  • Ensure compliance with company policies and industry regulations in all customer interactions.
  • Train and mentor junior team members to enhance their skills and performance.
  • Conduct regular audits of customer service processes to identify areas for improvement.
  • Lead initiatives to streamline customer service operations and increase efficiency.
  • Stay updated on industry trends and best practices to maintain a competitive edge.

    • Qualifications

  • Must have experience in Customer Service Management and Customer Service.
  • Should possess strong skills in Customer Service Customer Analytics and Customer Experience Offerings.
  • Must be proficient in English (Read/Write Speak).
  • Should have excellent communication and interpersonal skills.
  • Must be able to work independently in a remote environment.
  • Should have strong analytical and problem-solving abilities.
  • Must be detail-oriented and able to manage multiple tasks effectively.

    • La comunidad de Cognizant:

    Somos un equipo de alto calibre que se aprecia y se apoya mutuamente. Nuestra gente defiende un lugar de trabajo enérgico, colaborativo e inclusivo donde todos puedan prosperar.

    • Cognizant es una comunidad global con más de 300.000 asociados en todo el mundo.
    • No solo soñamos con una mejor manera, sino que la hacemos realidad.
    • Cuidamos a nuestra gente, clientes, empresas, comunidades y el clima haciendo lo correcto.
    • Fomentamos un entorno innovador en el que puedes construir la trayectoria profesional adecuada para ti.

    Sobre nosotros:
    Cognizant es una de las principales empresas de servicios profesionales del mundo, transformando los modelos comerciales, operativos y tecnológicos de los clientes para la era digital. Nuestro enfoque consultivo único basado en la industria ayuda a los clientes a visualizar, construir y ejecutar negocios más innovadores y eficientes. Con sede en los Estados Unidos, Cognizant (miembro del NASDAQ-100 y uno de los Mejores Empleadores Mundiales de Forbes 2024) figura constantemente entre las empresas más admiradas del mundo. Descubre cómo Cognizant ayuda a los clientes a liderar con lo digital en nuestro sitio

    Cognizant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Tu solicitud y candidatura no serán consideradas en base a raza, color, sexo, religión, credo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, información genética, embarazo, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.

    Si tienes una discapacidad que requiere adaptaciones razonables para buscar una vacante de trabajo o enviar una solicitud, puedes enviar un correo electrónico a [email protected] con tu solicitud e información de contacto.

    Disclaimer:
    La información de compensación es precisa a la fecha de esta publicación. Cognizant se reserva el derecho de modificar esta información en cualquier momento, sujeto a la legislación aplicable. 

    Es posible que se requiera que los solicitantes asistan a entrevistas en persona o por videoconferencia. Además, es posible que se requiera que los candidatos presenten su identificación actual emitida por el estado o gobierno durante cada entrevista.

    Aunque nuestro sistema permite la postulación en todos los idiomas, el (los) idioma(s) y el (los) nivel(es) de competencia requeridos para el trabajo varían. Sin embargo, se requiere un nivel básico de inglés para fines de comunicación en toda la empresa.

    Únete a nuestra comunidad de talentos

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