Job Description
Position: Team Leader
Job responsibilities:
· As a steward of the order to cash process, you will understand the ins and outs of sales policies, processes, and systems & support the internal teams with the processing of all cases
· Provide consultative support to Sales Representatives on the Deal Desk process via email, video conference, internal messaging tools, and cases/Service tasks within the CRM
· Provide operational and administrative support to Sales Representatives
· Monitors the Deal Desk Case queues, consistently maintaining case SLAs and handling requests defined in scope.
· Follow up with Sales Representatives to retrieve required information to resolve cases quickly and in accordance with sales policies.
· Ability to work across NAMER, EMEAL, or APAC time zones
· Work with Cross functional Teams on cases where required to resolve the case
· Build and maintain strong relationships and communication with Sales Team, In- house Global Deal Desk Team & cross-functional teams
· Educate Sales Representatives in partnership with the in-house Deal Desk team on processes, and best practices, to improve performance and release sales capacity to core sales activities
· Manage escalations on the Deal desk cases enquiries by prioritizing such cases.
· Provide support to other team members, assisting with onboarding, day-to-day training, and working to solve problems
· Provide consultative support namely pricing etc to Sales teams to drive strategic deal structuring
· Leverage account and customer insights to support complex deal structuring and execution.
· Bring industry best practices and benchmarks to continuously enhance Deal Desk operations and strategic guidance.
· Ability to manage significant volumes of causes related to complex deal structuring
Qualifications & Skillset:
· 2 + years' experience in Enterprise SaaS/B2B Industry, deal desk, Quote to Cash, sales operations or contracts management
· Excellent interpersonal, proficient English Writing & Verbal communication skills is mandatory
· Experience of working effectively with Multiple Stakeholders and Cross functional Teams.
· Strong business acumen, organizational, time management skills and attention to detail
· Ability to learn quickly in a dynamic and collaborative environment
· Ability to multitask & process a high volume of transactions with accuracy at times during Month end & Quarter end.
· Proficient with Google and Microsoft Office products
· Understanding of and experience with quote-to-cash processes and Sales lifecycle preferred
· Experience in CRM like Microsoft Dynamics 365, Salesforce and Oracle is preferred
· Ability to Operate with Customer-focused mindset Interacting effectively with remote teams
· Strong business acumen-understanding of sales/commercial processes
· Attention to detail and accuracy in deal execution
· Problem-Solving and Critical Thinking capabilities
· Ability to work cross-functionally in a fast-paced, ambiguous environment
· Ability to embrace change and adjust communication style to suit different contexts and individuals.
La comunidad de Cognizant:
Somos un equipo de alto calibre que se aprecia y se apoya mutuamente. Nuestra gente defiende un lugar de trabajo enérgico, colaborativo e inclusivo donde todos puedan prosperar.
- Cognizant es una comunidad global con más de 300.000 asociados en todo el mundo.
- No solo soñamos con una mejor manera, sino que la hacemos realidad.
- Cuidamos a nuestra gente, clientes, empresas, comunidades y el clima haciendo lo correcto.
- Fomentamos un entorno innovador en el que puedes construir la trayectoria profesional adecuada para ti.
Sobre nosotros:
Cognizant es una de las principales empresas de servicios profesionales del mundo, transformando los modelos comerciales, operativos y tecnológicos de los clientes para la era digital. Nuestro enfoque consultivo único basado en la industria ayuda a los clientes a visualizar, construir y ejecutar negocios más innovadores y eficientes. Con sede en los Estados Unidos, Cognizant (miembro del NASDAQ-100 y uno de los Mejores Empleadores Mundiales de Forbes 2024) figura constantemente entre las empresas más admiradas del mundo. Descubre cómo Cognizant ayuda a los clientes a liderar con lo digital en nuestro sitio
Cognizant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Tu solicitud y candidatura no serán consideradas en base a raza, color, sexo, religión, credo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, información genética, embarazo, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.
Si tienes una discapacidad que requiere adaptaciones razonables para buscar una vacante de trabajo o enviar una solicitud, puedes enviar un correo electrónico a [email protected] con tu solicitud e información de contacto.
Disclaimer:
La información de compensación es precisa a la fecha de esta publicación. Cognizant se reserva el derecho de modificar esta información en cualquier momento, sujeto a la legislación aplicable.
Es posible que se requiera que los solicitantes asistan a entrevistas en persona o por videoconferencia. Además, es posible que se requiera que los candidatos presenten su identificación actual emitida por el estado o gobierno durante cada entrevista.
Aunque nuestro sistema permite la postulación en todos los idiomas, el (los) idioma(s) y el (los) nivel(es) de competencia requeridos para el trabajo varían. Sin embargo, se requiere un nivel básico de inglés para fines de comunicación en toda la empresa.