Service Delivery Manager

Service Delivery Manager Associate

Job Description

• Manage a team size of 10 or more.
• Handle customer escalations and maintain customer relationships.
• Ensure accurate and timely Encounter file processing and submission to State and federal agencies.
• Provide analytical, research, and technical data support for regulatory/business-oriented processes for Encounter Data Operations.
• Analyze and interprets encounter data to identify potential issues and trends; Review, research, investigate and correct encounter issues through data and process analysis.
• Propose short-term and long-term solutions for fixing Encounters data validation errors and State rejects to improve submission and acceptance rates and to meet State and client Service level agreements.
• Perform User acceptance testing for new requirements\system fixes
• Review/help with coding for System fixes.

Required Skills

• 10 years’ experience in full life cycle software development, including requirement definition, analysis, design, coding, system testing, documentation and implementation
• 3+ years’ experience in managing a team size of 10 or more
• 5+ years’ experience in Customer-facing roles.
• Bachelor’s degree in computer science or related field
• Strong Analytical & Problem-Solving skills
• Excellent SQL hands on experience with ability to write complex queries.
• Oracle\SQL Server hands on working experience with ability to develop new or modify existing stored procedures.
• Good Healthcare Experience required. Should know about EDI formats like 837, 835, 277, etc.
• Intermediate or higher-level proficiency in Excel
• Ability to communicate analysis including trends and opportunities to clients and the business in writing and verbally

Preferred Skills

• Encounters Knowledge
• FACETS experience
• SSIS\SSRS experience

Salary and Other Compensation: Applications will be accepted until Jun 7th, 2025.

The annual salary for this position is between $110,000 - $120,000 depending on the experience and other qualifications of the successful candidate.

This position is also eligible for Cognizant’s discretionary annual incentive program and stock awards, based on performance and subject to the terms of Cognizant’s applicable plans.

Benefits: Cognizant offers the following benefits for this position, subject to applicable eligibility requirements:

• Medical/Dental/Vision/Life Insurance

• Paid holidays plus Paid Time Off

• 401(k) plan and contributions

• Long-term/Short-term Disability

• Paid Parental Leave

• Employee Stock Purchase Plan

Disclaimer: The salary, other compensation, and benefits information is accurate as of the date of this posting.

Cognizant reserves the right to modify this information at any time, subject to applicable law.

La comunidad de Cognizant:

Somos un equipo de alto calibre que se aprecia y se apoya mutuamente. Nuestra gente defiende un lugar de trabajo enérgico, colaborativo e inclusivo donde todos puedan prosperar.

• Cognizant es una comunidad global con más de 300.000 asociados en todo el mundo.
• No solo soñamos con una mejor manera, sino que la hacemos realidad.
• Cuidamos a nuestra gente, clientes, empresas, comunidades y el clima haciendo lo correcto.
• Fomentamos un entorno innovador en el que puedes construir la trayectoria profesional adecuada para ti.

Sobre nosotros:
Cognizant es una de las principales empresas de servicios profesionales del mundo, transformando los modelos comerciales, operativos y tecnológicos de los clientes para la era digital. Nuestro enfoque consultivo único basado en la industria ayuda a los clientes a visualizar, construir y ejecutar negocios más innovadores y eficientes. Con sede en los Estados Unidos, Cognizant (miembro del NASDAQ-100 y uno de los Mejores Empleadores Mundiales de Forbes 2024) figura constantemente entre las empresas más admiradas del mundo. Descubre cómo Cognizant ayuda a los clientes a liderar con lo digital en nuestro sitio

Cognizant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Tu solicitud y candidatura no serán consideradas en base a raza, color, sexo, religión, credo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, información genética, embarazo, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.

Si tienes una discapacidad que requiere adaptaciones razonables para buscar una vacante de trabajo o enviar una solicitud, puedes enviar un correo electrónico a [email protected] con tu solicitud e información de contacto.

Disclaimer:
La información de compensación es precisa a la fecha de esta publicación. Cognizant se reserva el derecho de modificar esta información en cualquier momento, sujeto a la legislación aplicable. 

Es posible que se requiera que los solicitantes asistan a entrevistas en persona o por videoconferencia. Además, es posible que se requiera que los candidatos presenten su identificación actual emitida por el estado o gobierno durante cada entrevista.

Aunque nuestro sistema permite la postulación en todos los idiomas, el (los) idioma(s) y el (los) nivel(es) de competencia requeridos para el trabajo varían. Sin embargo, se requiere un nivel básico de inglés para fines de comunicación en toda la empresa.