Process Executive-Ops JP Speaker

Role: Content Reviewer – Japanese language

Location: KL, Malaysia (Onsite)

Experience: 0-2 Years

Summary:

The project involves reviewing attributes for features in the Largest Technology giant Maps. As part of the contractual obligations, the client expects the team to follow certain policy guidelines, meet quality, Productivity, and 0 escalation.

Core Competencies:

• Excellent written, reading & spoken communications skills in English &/ Required Language (Japanese is a must) and additional Cantonese will be preferable and understanding of local culture.
• Ability to handle multiple tasks simultaneously and competing priorities effectively under pressure and short timelines.
• Great interpersonal.
• Excellent attendance record.
• Excellent timekeeping.
• Possess the ability to work in a team environment as well as independently.
• Sense of ownership and pride in your performance and its impact on the team.
• Experience in data analysis and reports (not mandatory).
• Have an extensive exposure to customer service (not mandatory).
• Set a healthy environment in the team and positive mind frame in the individual.
• Ability to work in a fast-paced, constantly evolving environment.
• Proven track record of exceptional performance and high productivity.
• Quick learning and understanding of complex processes.

Roles & Responsibilities:

• Listing Review (Verify and review information as per policy and guidelines).
• Analyze the data, reviews, moderated and fixes relevant data, Resolves user reports and queries.
• Basic Listing Review.
• Listing verification. Identify spam trends and escalate to relevant teams.
• Adhere to process quality metrics and strive to exceed the monthly/annual quality & productivity targets.
• Gather information via outbound calls to businesses.
• Work collaboratively with the Team Leads

Other requirements:

• Candidate should be comfortable to work in normal working hours and work overtime
• Ability to work with a high degree of accuracy (great attention to detail / content review)
• Ability to work in a fast-paced environment with minimal supervision
• Customer service orientation and ability to work in a team
• Strong keyboard and analytical skills
• Ability to perform in adverse situations

About Cognizant:

Cognizant (Nasdaq: CTSH) engineers modern businesses. We help our clients modernize technology, reimagine processes and transform experiences so they can stay ahead in our fast-changing world. Together, we're improving everyday life. See how at www.cognizant.com or @cognizant.

#LI-CTSAPAC

La comunidad de Cognizant:

Somos un equipo de alto calibre que se aprecia y se apoya mutuamente. Nuestra gente defiende un lugar de trabajo enérgico, colaborativo e inclusivo donde todos puedan prosperar.

• Cognizant es una comunidad global con más de 300.000 asociados en todo el mundo.
• No solo soñamos con una mejor manera, sino que la hacemos realidad.
• Cuidamos a nuestra gente, clientes, empresas, comunidades y el clima haciendo lo correcto.
• Fomentamos un entorno innovador en el que puedes construir la trayectoria profesional adecuada para ti.

Sobre nosotros:
Cognizant es una de las principales empresas de servicios profesionales del mundo, transformando los modelos comerciales, operativos y tecnológicos de los clientes para la era digital. Nuestro enfoque consultivo único basado en la industria ayuda a los clientes a visualizar, construir y ejecutar negocios más innovadores y eficientes. Con sede en los Estados Unidos, Cognizant (miembro del NASDAQ-100 y uno de los Mejores Empleadores Mundiales de Forbes 2024) figura constantemente entre las empresas más admiradas del mundo. Descubre cómo Cognizant ayuda a los clientes a liderar con lo digital en nuestro sitio

Cognizant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Tu solicitud y candidatura no serán consideradas en base a raza, color, sexo, religión, credo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, información genética, embarazo, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.

Si tienes una discapacidad que requiere adaptaciones razonables para buscar una vacante de trabajo o enviar una solicitud, puedes enviar un correo electrónico a [email protected] con tu solicitud e información de contacto.

Disclaimer:
La información de compensación es precisa a la fecha de esta publicación. Cognizant se reserva el derecho de modificar esta información en cualquier momento, sujeto a la legislación aplicable. 

Es posible que se requiera que los solicitantes asistan a entrevistas en persona o por videoconferencia. Además, es posible que se requiera que los candidatos presenten su identificación actual emitida por el estado o gobierno durante cada entrevista.

Aunque nuestro sistema permite la postulación en todos los idiomas, el (los) idioma(s) y el (los) nivel(es) de competencia requeridos para el trabajo varían. Sin embargo, se requiere un nivel básico de inglés para fines de comunicación en toda la empresa.