Saltar al contenido principal

Customer Service Representative

Un remolino azul y blanco


Job summary

The BPO SPE Data role requires a professional with 3 to 7 years of experience in managing and analyzing data within a BPO environment. The candidate will be responsible for utilizing MS Office tools to streamline processes and ensure data accuracy. This position is based in the office and operates during day shifts with no travel required. Proficiency in English for reading writing and speaking is essential.


Responsibilities

  • Manage and analyze large sets of data to ensure accuracy and efficiency in BPO operations.
  • Utilize MS Office tools to create detailed reports and presentations for stakeholders.
  • Collaborate with team members to identify areas for process improvement and implement solutions.
  • Ensure data integrity by regularly reviewing and updating records.
  • Provide insights and recommendations based on data analysis to support decision-making.
  • Coordinate with various departments to gather necessary data for comprehensive analysis.
  • Develop and maintain documentation for data management processes and procedures.
  • Assist in the training of new team members on data management best practices.
  • Monitor data trends and report any anomalies to the management team.
  • Support the implementation of new data management technologies and tools.
  • Communicate effectively with team members and stakeholders to ensure alignment on data-related projects.
  • Contribute to the development of strategies to enhance data quality and accessibility.
  • Participate in regular meetings to discuss data management goals and progress.

    • Qualifications

  • Demonstrate proficiency in MS Office including Excel Word and PowerPoint to manage and present data effectively.
  • Exhibit strong analytical skills to interpret complex data sets and provide actionable insights.
  • Possess excellent communication skills in English both written and spoken to interact with team members and stakeholders.
  • Show attention to detail to ensure data accuracy and integrity.
  • Have experience in a BPO environment understanding the unique challenges and opportunities it presents.
  • Display the ability to work collaboratively in a team-oriented setting.
  • Be adaptable to changing priorities and able to manage multiple tasks simultaneously.

    • Certifications Required

    Microsoft Office Specialist (MOS) Certification

    La comunidad de Cognizant:

    Somos un equipo de alto calibre que se aprecia y se apoya mutuamente. Nuestra gente defiende un lugar de trabajo enérgico, colaborativo e inclusivo donde todos puedan prosperar.

    • Cognizant es una comunidad global con más de 300.000 asociados en todo el mundo.
    • No solo soñamos con una mejor manera, sino que la hacemos realidad.
    • Cuidamos a nuestra gente, clientes, empresas, comunidades y el clima haciendo lo correcto.
    • Fomentamos un entorno innovador en el que puedes construir la trayectoria profesional adecuada para ti.

    Sobre nosotros:
    Cognizant es una de las principales empresas de servicios profesionales del mundo, transformando los modelos comerciales, operativos y tecnológicos de los clientes para la era digital. Nuestro enfoque consultivo único basado en la industria ayuda a los clientes a visualizar, construir y ejecutar negocios más innovadores y eficientes. Con sede en los Estados Unidos, Cognizant (miembro del NASDAQ-100 y uno de los Mejores Empleadores Mundiales de Forbes 2024) figura constantemente entre las empresas más admiradas del mundo. Descubre cómo Cognizant ayuda a los clientes a liderar con lo digital en nuestro sitio

    Cognizant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Tu solicitud y candidatura no serán consideradas en base a raza, color, sexo, religión, credo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, información genética, embarazo, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.

    Si tienes una discapacidad que requiere adaptaciones razonables para buscar una vacante de trabajo o enviar una solicitud, puedes enviar un correo electrónico a [email protected] con tu solicitud e información de contacto.

    Disclaimer:
    La información de compensación es precisa a la fecha de esta publicación. Cognizant se reserva el derecho de modificar esta información en cualquier momento, sujeto a la legislación aplicable. 

    Es posible que se requiera que los solicitantes asistan a entrevistas en persona o por videoconferencia. Además, es posible que se requiera que los candidatos presenten su identificación actual emitida por el estado o gobierno durante cada entrevista.

    Aunque nuestro sistema permite la postulación en todos los idiomas, el (los) idioma(s) y el (los) nivel(es) de competencia requeridos para el trabajo varían. Sin embargo, se requiere un nivel básico de inglés para fines de comunicación en toda la empresa.

    Únete a nuestra comunidad de talentos

    ¿Aún no has encontrado tu oportunidad? Recibe las últimas actualizaciones sobre oportunidades de empleo, eventos de contratación y noticias de la empresa adaptadas para ti.

    Regístrate