What makes Cognizant a unique place to work? The combination of rapid growth and an international and innovative environment! This is creating many opportunities for people like YOU — people with an entrepreneurial spirit who want to make a difference in this world.
At Cognizant, together with your colleagues from all around the world, you will collaborate on creating solutions for the world's leading companies and help them become more flexible, more innovative, and successful. Moreover, this is your chance to be part of the success story.
Position Summary
We are seeking a skilled and driven Application Support Analyst to join our aged care/hospital care application support team. The ideal candidate will have strong technical troubleshooting experience across front-end and back-end systems, excellent SQL/database skills, and a keen understanding of healthcare domain applications. You will work closely with development, QA, DevOps, and infrastructure teams while acting as a mentor to L1 and junior support teams. This is a critical role in ensuring business continuity and optimizing application performance.
Mandatory Skills
- Incident & Service Request Management using ITSM/ITIL frameworks
- Experience with Microsoft platforms (Azure, Service Manager, Dynamics 365)
- SQL and Database Querying
- Knowledge of PowerShell scripting and API integrations
- Familiarity with DevOps tools (Octopus Deploy, Jira, Confluence)
- Strong analytical and troubleshooting skills
- Excellent communication and stakeholder management skills
- Application monitoring and performance diagnostics
Roles And Responsibilities
- Provide L1.5 and L2 application support for aged care and hospital systems
- Analyse and troubleshoot application issues across UI, middleware, and database layers
- Develop and execute SQL scripts, debug code, and implement fixes for production incidents
- Manage incidents, change requests, and service tickets, ensuring adherence to SLAs
- Monitor application health, proactively identifying and addressing performance bottlenecks
- Coordinate with development teams on sprint backlog issues, enhancements, and bug fixes
- Perform testing and validation of configuration changes in staging/test environments
- Support application configuration, patch deployments, and system migrations
- Mentor junior support staff on tools, processes, and knowledge sharing
- Engage in escalation handling and collaborate with leadership for high-impact issues
- Maintain technical documentation and contribute to knowledgebase development
- Actively contribute to process improvement and team collaboration initiatives
Qualifications & Certifications (Optional)
- Bachelor’s degree in Information Technology, Computer Science, or related field
- ITIL Foundation Certification preferred
- Microsoft Certifications (e.g., Azure Fundamentals, Dynamics 365) desirable
Salary Range: >$100,000
Date of Posting: 22-May-25
For a complete list of open opportunities with Cognizant, visit http://www.cognizant.com/careers. Cognizant is committed to providing Equal Employment Opportunities. Successful candidates will be required to undergo a background check.
La comunidad de Cognizant:
Somos un equipo de alto calibre que se aprecia y se apoya mutuamente. Nuestra gente defiende un lugar de trabajo enérgico, colaborativo e inclusivo donde todos puedan prosperar.
- Cognizant es una comunidad global con más de 300.000 asociados en todo el mundo.
- No solo soñamos con una mejor manera, sino que la hacemos realidad.
- Cuidamos a nuestra gente, clientes, empresas, comunidades y el clima haciendo lo correcto.
- Fomentamos un entorno innovador en el que puedes construir la trayectoria profesional adecuada para ti.
Sobre nosotros:
Cognizant es una de las principales empresas de servicios profesionales del mundo, transformando los modelos comerciales, operativos y tecnológicos de los clientes para la era digital. Nuestro enfoque consultivo único basado en la industria ayuda a los clientes a visualizar, construir y ejecutar negocios más innovadores y eficientes. Con sede en los Estados Unidos, Cognizant (miembro del NASDAQ-100 y uno de los Mejores Empleadores Mundiales de Forbes 2024) figura constantemente entre las empresas más admiradas del mundo. Descubre cómo Cognizant ayuda a los clientes a liderar con lo digital en nuestro sitio
Cognizant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Tu solicitud y candidatura no serán consideradas en base a raza, color, sexo, religión, credo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, información genética, embarazo, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.
Si tienes una discapacidad que requiere adaptaciones razonables para buscar una vacante de trabajo o enviar una solicitud, puedes enviar un correo electrónico a [email protected] con tu solicitud e información de contacto.
Disclaimer:
La información de compensación es precisa a la fecha de esta publicación. Cognizant se reserva el derecho de modificar esta información en cualquier momento, sujeto a la legislación aplicable.
Es posible que se requiera que los solicitantes asistan a entrevistas en persona o por videoconferencia. Además, es posible que se requiera que los candidatos presenten su identificación actual emitida por el estado o gobierno durante cada entrevista.
Aunque nuestro sistema permite la postulación en todos los idiomas, el (los) idioma(s) y el (los) nivel(es) de competencia requeridos para el trabajo varían. Sin embargo, se requiere un nivel básico de inglés para fines de comunicación en toda la empresa.