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Resort Operations IT Technical Lead

Un grupo de mujeres sentadas en fila

Job Summary

We are seeking a highly skilled Technical Lead to oversee and support application operations within the hotel domain. This role is central to enhancing system functionalities, ensuring seamless integration, and optimizing hotel operations. Operating in a hybrid work model, the candidate will contribute to the company’s growth through innovative technology solutions tailored to the hospitality industry.

Critical Requirement – Must-Have Experience

Candidates must have proven, hands-on experience with the following resort operation tools and applications:

  • SAFLOK
  • Ambiance
  • Opera (Cloud and On-Premise)
  • Fusebox
  • Control Simphony

This experience is essential due to the specialized nature of our hotel operations. If you're confident in your expertise with these systems, we’d love to hear from you!

Key Responsibilities

  • Lead and support L2 application operations for hotel systems, ensuring high availability and performance.
  • Collaborate with cross-functional teams and third-party vendors to maintain and enhance software systems.
  • Implement best practices for hybrid and multi-vendor application maintenance services (AMS) in large enterprise environments.
  • Provide technical leadership in troubleshooting, incident management, and root cause analysis.
  • Ensure compliance with security standards including SOX, PCI DSS, and SSL/TLS protocols.
  • Utilize monitoring and analytics tools such as SPLUNK, AppDynamics, and Log Analytics to proactively manage system health.
  • Support vendor management and coordinate with external service providers for software development and maintenance.

Technical Skillset

  • Programming & Integration: PHP, React JS, .NET Core, JDBC, Microsoft SSIS, Apigee
  • Cloud & Data Platforms: Google Cloud Platform, Power BI, Tableau
  • Monitoring & ITSM Tools: SPLUNK, AppDynamics, Log Analytics, ServiceNow
  • Hotel Operations Systems: SAFLOK, Ambiance, Opera (Cloud/On-Premise), Fusebox, Comtrol, Simphony
  • Security & Compliance: Strong understanding of system/application vulnerabilities, SOX, PCI DSS, SSL/TLS encryption

La comunidad de Cognizant:

Somos un equipo de alto calibre que se aprecia y se apoya mutuamente. Nuestra gente defiende un lugar de trabajo enérgico, colaborativo e inclusivo donde todos puedan prosperar.

  • Cognizant es una comunidad global con más de 300.000 asociados en todo el mundo.
  • No solo soñamos con una mejor manera, sino que la hacemos realidad.
  • Cuidamos a nuestra gente, clientes, empresas, comunidades y el clima haciendo lo correcto.
  • Fomentamos un entorno innovador en el que puedes construir la trayectoria profesional adecuada para ti.

Sobre nosotros:
Cognizant es una de las principales empresas de servicios profesionales del mundo, transformando los modelos comerciales, operativos y tecnológicos de los clientes para la era digital. Nuestro enfoque consultivo único basado en la industria ayuda a los clientes a visualizar, construir y ejecutar negocios más innovadores y eficientes. Con sede en los Estados Unidos, Cognizant (miembro del NASDAQ-100 y uno de los Mejores Empleadores Mundiales de Forbes 2024) figura constantemente entre las empresas más admiradas del mundo. Descubre cómo Cognizant ayuda a los clientes a liderar con lo digital en nuestro sitio

Cognizant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Tu solicitud y candidatura no serán consideradas en base a raza, color, sexo, religión, credo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, información genética, embarazo, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.

Si tienes una discapacidad que requiere adaptaciones razonables para buscar una vacante de trabajo o enviar una solicitud, puedes enviar un correo electrónico a [email protected] con tu solicitud e información de contacto.

Disclaimer:
La información de compensación es precisa a la fecha de esta publicación. Cognizant se reserva el derecho de modificar esta información en cualquier momento, sujeto a la legislación aplicable. 

Es posible que se requiera que los solicitantes asistan a entrevistas en persona o por videoconferencia. Además, es posible que se requiera que los candidatos presenten su identificación actual emitida por el estado o gobierno durante cada entrevista.

Aunque nuestro sistema permite la postulación en todos los idiomas, el (los) idioma(s) y el (los) nivel(es) de competencia requeridos para el trabajo varían. Sin embargo, se requiere un nivel básico de inglés para fines de comunicación en toda la empresa.

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