IT Support Analyst (onsite)
Travel required: Yes, Technicians are expected to travel between 50 to 200 Miles on occasion to cover nearby sites.
Job Description/ Responsibilities
• Deliver hands-on IT support for end-user hardware (desktops, laptops, printers, mobile devices), with a focus on clinical and warehouse environments.
• Travel to remote clinic locations to install, maintain, and troubleshoot IT systems and ensure minimal downtime.
• Install and maintain clinical peripherals (e.g., medical printers, barcode scanners, label printers) and ensure compliance with healthcare IT standards.
• Troubleshoot hardware, software, and basic network issues; escalate complex incidents as needed.
• Support audiovisual equipment, telemedicine tools, and video conferencing setups in clinics and office environments.
• Maintain accurate documentation for service tickets, site visits, hardware inventory, and software licenses.
• Collaborate with central IT and vendor teams for escalations, upgrades, and hardware procurement.
• Comply with local data privacy and regulatory requirements (e.g., HIPAA, GDPR) when working in healthcare environments.
• Participate in IT deployments, relocations, and infrastructure upgrades.
• Provide off-hours or weekend support as needed for critical site visits or go-lives.
• Build relationships and trust with customers and clients
• Adhere to company’s given rules and regulations
• Team up with colleagues and other team members
• Great communication skills to work with customers
• Amazing problem-solving skills
• A technical degree is preferable
• Ability to diagnose problems with equipment taking remote actions as required
• Great mechanical aptitude
Additional Notes:
Experience and required skills required for this role:
3-5 years related experience in
- Windows Operating Systems (Windows 10, Windows 11) , MAC OS
- Office 365, and Microsoft Software (SharePoint, Teams)
- PC Hardware troubleshooting and PLC’s, scanners, printers
La comunidad de Cognizant:
Somos un equipo de alto calibre que se aprecia y se apoya mutuamente. Nuestra gente defiende un lugar de trabajo enérgico, colaborativo e inclusivo donde todos puedan prosperar.
- Cognizant es una comunidad global con más de 300.000 asociados en todo el mundo.
- No solo soñamos con una mejor manera, sino que la hacemos realidad.
- Cuidamos a nuestra gente, clientes, empresas, comunidades y el clima haciendo lo correcto.
- Fomentamos un entorno innovador en el que puedes construir la trayectoria profesional adecuada para ti.
Sobre nosotros:
Cognizant es una de las principales empresas de servicios profesionales del mundo, transformando los modelos comerciales, operativos y tecnológicos de los clientes para la era digital. Nuestro enfoque consultivo único basado en la industria ayuda a los clientes a visualizar, construir y ejecutar negocios más innovadores y eficientes. Con sede en los Estados Unidos, Cognizant (miembro del NASDAQ-100 y uno de los Mejores Empleadores Mundiales de Forbes 2024) figura constantemente entre las empresas más admiradas del mundo. Descubre cómo Cognizant ayuda a los clientes a liderar con lo digital en nuestro sitio
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Es posible que se requiera que los solicitantes asistan a entrevistas en persona o por videoconferencia. Además, es posible que se requiera que los candidatos presenten su identificación actual emitida por el estado o gobierno durante cada entrevista.
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