Saltar al contenido principal

PE-Customer Service PR

JD 7


Job Summary

Join our dynamic team as a Customer Service Professional where you will play a crucial role in enhancing customer satisfaction and loyalty. With a hybrid work model and rotational shifts you will have the opportunity to develop your skills in a supportive environment. Your contributions will directly impact our companys reputation and customer relationships driving success and growth.


Responsibilities

  • Provide exceptional customer service by addressing inquiries and resolving issues promptly.
  • Collaborate with team members to ensure a seamless customer experience across all touchpoints.
  • Utilize technical skills to troubleshoot and resolve customer service-related technical issues.
  • Maintain accurate records of customer interactions and transactions for future reference.
  • Communicate effectively with customers to understand their needs and provide appropriate solutions.
  • Implement feedback from customers to improve service delivery and enhance customer satisfaction.
  • Stay updated with product knowledge to provide accurate information to customers.
  • Participate in training sessions to continuously improve customer service skills and knowledge.
  • Adapt to rotational shifts to ensure customer service coverage at all times.
  • Contribute to team meetings by sharing insights and suggesting improvements to processes.
  • Support the development of customer service strategies to enhance overall customer experience.
  • Engage with customers through various channels including phone email and chat to provide assistance.
  • Foster positive relationships with customers to build trust and loyalty. Qualifications
  • Possess strong communication and interpersonal skills to effectively interact with customers.
  • Demonstrate problem-solving abilities to address and resolve customer issues efficiently.
  • Exhibit a customer-centric mindset with a focus on delivering high-quality service.
  • Show adaptability to work in a hybrid model and manage rotational shifts.
  • Have a basic understanding of customer service principles and practices.
  • Display a willingness to learn and grow within the customer service domain.
  • Prior experience in customer service is a plus but not mandatory.

    • Certifications Required

    Certified Customer Service Professional (CCSP)

    La comunidad de Cognizant:

    Somos un equipo de alto calibre que se aprecia y se apoya mutuamente. Nuestra gente defiende un lugar de trabajo enérgico, colaborativo e inclusivo donde todos puedan prosperar.

    • Cognizant es una comunidad global con más de 300.000 asociados en todo el mundo.
    • No solo soñamos con una mejor manera, sino que la hacemos realidad.
    • Cuidamos a nuestra gente, clientes, empresas, comunidades y el clima haciendo lo correcto.
    • Fomentamos un entorno innovador en el que puedes construir la trayectoria profesional adecuada para ti.

    Sobre nosotros:
    Cognizant es una de las principales empresas de servicios profesionales del mundo, transformando los modelos comerciales, operativos y tecnológicos de los clientes para la era digital. Nuestro enfoque consultivo único basado en la industria ayuda a los clientes a visualizar, construir y ejecutar negocios más innovadores y eficientes. Con sede en los Estados Unidos, Cognizant (miembro del NASDAQ-100 y uno de los Mejores Empleadores Mundiales de Forbes 2024) figura constantemente entre las empresas más admiradas del mundo. Descubre cómo Cognizant ayuda a los clientes a liderar con lo digital en nuestro sitio

    Cognizant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Tu solicitud y candidatura no serán consideradas en base a raza, color, sexo, religión, credo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, información genética, embarazo, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.

    Si tienes una discapacidad que requiere adaptaciones razonables para buscar una vacante de trabajo o enviar una solicitud, puedes enviar un correo electrónico a [email protected] con tu solicitud e información de contacto.

    Disclaimer:
    La información de compensación es precisa a la fecha de esta publicación. Cognizant se reserva el derecho de modificar esta información en cualquier momento, sujeto a la legislación aplicable. 

    Es posible que se requiera que los solicitantes asistan a entrevistas en persona o por videoconferencia. Además, es posible que se requiera que los candidatos presenten su identificación actual emitida por el estado o gobierno durante cada entrevista.

    Aunque nuestro sistema permite la postulación en todos los idiomas, el (los) idioma(s) y el (los) nivel(es) de competencia requeridos para el trabajo varían. Sin embargo, se requiere un nivel básico de inglés para fines de comunicación en toda la empresa.

    Únete a nuestra comunidad de talentos

    ¿Aún no has encontrado tu oportunidad? Recibe las últimas actualizaciones sobre oportunidades de empleo, eventos de contratación y noticias de la empresa adaptadas para ti.

    Regístrate