Job Summary
Join our team as a Customer Service Professional where you will leverage your expertise in customer service and MS Excel to enhance user experiences. With a focus on procure-to-pay procurement you will work from home during day shifts ensuring seamless service delivery. This role requires 0 to 1 year of experience offering a dynamic environment to grow and contribute to our companys success.
Responsibilities
- Provide exceptional customer service by addressing inquiries and resolving issues efficiently ensuring customer satisfaction.
- Utilize MS Excel to analyze data generate reports and support decision-making processes.
- Collaborate with cross-functional teams to enhance user experience and streamline procurement processes.
- Maintain accurate records of customer interactions and transactions ensuring data integrity.
- Assist in the development and implementation of customer service policies and procedures.
- Monitor and evaluate customer feedback to identify areas for improvement and implement solutions.
- Support the procure-to-pay procurement process by coordinating with vendors and internal stakeholders.
- Ensure timely and accurate processing of purchase orders and invoices.
- Contribute to the continuous improvement of customer service operations by identifying and implementing best practices.
- Communicate effectively with customers and team members to ensure clarity and understanding.
- Stay updated on industry trends and best practices to enhance service delivery.
- Work independently and manage time effectively while working from home.
- Demonstrate a proactive approach to problem-solving and process improvement.
Qualifications
- Possess strong customer service skills with a focus on delivering exceptional experiences.
- Have proficiency in MS Excel for data analysis and reporting.
- Experience in user experience and procure-to-pay procurement is a plus.
- Exhibit excellent communication and interpersonal skills.
- Show ability to work independently in a remote work environment.
- Demonstrate strong organizational and multitasking abilities.
- Display a keen attention to detail and accuracy.
Certifications Required
Certified Customer Service Professional (CCSP) or equivalent certification preferred.
La comunidad de Cognizant:
Somos un equipo de alto calibre que se aprecia y se apoya mutuamente. Nuestra gente defiende un lugar de trabajo enérgico, colaborativo e inclusivo donde todos puedan prosperar.
- Cognizant es una comunidad global con más de 300.000 asociados en todo el mundo.
- No solo soñamos con una mejor manera, sino que la hacemos realidad.
- Cuidamos a nuestra gente, clientes, empresas, comunidades y el clima haciendo lo correcto.
- Fomentamos un entorno innovador en el que puedes construir la trayectoria profesional adecuada para ti.
Sobre nosotros:
Cognizant es una de las principales empresas de servicios profesionales del mundo, transformando los modelos comerciales, operativos y tecnológicos de los clientes para la era digital. Nuestro enfoque consultivo único basado en la industria ayuda a los clientes a visualizar, construir y ejecutar negocios más innovadores y eficientes. Con sede en los Estados Unidos, Cognizant (miembro del NASDAQ-100 y uno de los Mejores Empleadores Mundiales de Forbes 2024) figura constantemente entre las empresas más admiradas del mundo. Descubre cómo Cognizant ayuda a los clientes a liderar con lo digital en nuestro sitio
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Si tienes una discapacidad que requiere adaptaciones razonables para buscar una vacante de trabajo o enviar una solicitud, puedes enviar un correo electrónico a [email protected] con tu solicitud e información de contacto.
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Es posible que se requiera que los solicitantes asistan a entrevistas en persona o por videoconferencia. Además, es posible que se requiera que los candidatos presenten su identificación actual emitida por el estado o gobierno durante cada entrevista.
Aunque nuestro sistema permite la postulación en todos los idiomas, el (los) idioma(s) y el (los) nivel(es) de competencia requeridos para el trabajo varían. Sin embargo, se requiere un nivel básico de inglés para fines de comunicación en toda la empresa.