Norwegian Speaking Service Desk Agent
Job details
· Job location: Budapest, Hungary, 9th District, Mill Park office building
· Role type: permanent
· Full time employment, 40 hours/week
· General working hours
· Hybrid work
What we offer - Our benefits
· Shape your career – We are providing you competitive salary + cafeteria + annual bonus system in a fancy modern office environment in Budapest, 9th District, Mill Park office.
· Learn and grow – We have an excellent Training team, also, we are providing you online trainings to improve your skills and be ready for the newest digital technical solutions.
· Give back – One of our values is to live in a safe and green environment, by joining to our team you will have chance to participate in sport programs and charity events.
· Stay healthy – We believe in the importance of work-life balance so we are providing you fitness discount opportunity nearby; All You Can Move Sportpass and free medical services in Medicover private medical provider; free tea/ coffee in our kitchen.
· Invest in yourself – In our multilingual and multicultural environment we emphasize the importance of language knowledge hence we are providing you language course reimbursement for accredited courses.
Job responsibilities
· Resolving IT issues of our clients, act as first point of contact for the customer (Level 1 IT support)
· Handling end-user calls and web queries via tools, phone and email
· Documentation and precise administration, logging of calls on the ticketing tool
· Delegation of problems which cannot be resolved on first level to the competent Level 2 teams
· Keep the user informed, own and follow-up ongoing cases
· Maintaining and improving customer satisfaction level
You are:
· Advanced or native in Norwegian language and you have upper-intermediate English language skills.
· Experienced in any customer service – experience gained in IT Help Desk/ customer support role is an advantage but not a must (we provide you 2-weeks foundation IT training as part of the Onboarding process).
· A university graduate - fresh graduates are welcome!
· You have willing-to-learn attitude & customer-focus mindset.
· Excellent communication skills – both written and spoken
· Flexible, multitasking, dynamic personality, team player attitude
· You have logical thinking, good problem-solving skills.
La comunidad de Cognizant:
Somos un equipo de alto calibre que se aprecia y se apoya mutuamente. Nuestra gente defiende un lugar de trabajo enérgico, colaborativo e inclusivo donde todos puedan prosperar.
- Cognizant es una comunidad global con más de 300.000 asociados en todo el mundo.
- No solo soñamos con una mejor manera, sino que la hacemos realidad.
- Cuidamos a nuestra gente, clientes, empresas, comunidades y el clima haciendo lo correcto.
- Fomentamos un entorno innovador en el que puedes construir la trayectoria profesional adecuada para ti.
Sobre nosotros:
Cognizant es una de las principales empresas de servicios profesionales del mundo, transformando los modelos comerciales, operativos y tecnológicos de los clientes para la era digital. Nuestro enfoque consultivo único basado en la industria ayuda a los clientes a visualizar, construir y ejecutar negocios más innovadores y eficientes. Con sede en los Estados Unidos, Cognizant (miembro del NASDAQ-100 y uno de los Mejores Empleadores Mundiales de Forbes 2024) figura constantemente entre las empresas más admiradas del mundo. Descubre cómo Cognizant ayuda a los clientes a liderar con lo digital en nuestro sitio
Cognizant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Tu solicitud y candidatura no serán consideradas en base a raza, color, sexo, religión, credo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, información genética, embarazo, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.
Si tienes una discapacidad que requiere adaptaciones razonables para buscar una vacante de trabajo o enviar una solicitud, puedes enviar un correo electrónico a [email protected] con tu solicitud e información de contacto.
Disclaimer:
La información de compensación es precisa a la fecha de esta publicación. Cognizant se reserva el derecho de modificar esta información en cualquier momento, sujeto a la legislación aplicable.
Es posible que se requiera que los solicitantes asistan a entrevistas en persona o por videoconferencia. Además, es posible que se requiera que los candidatos presenten su identificación actual emitida por el estado o gobierno durante cada entrevista.
Aunque nuestro sistema permite la postulación en todos los idiomas, el (los) idioma(s) y el (los) nivel(es) de competencia requeridos para el trabajo varían. Sin embargo, se requiere un nivel básico de inglés para fines de comunicación en toda la empresa.