En tant qu'Analyste Engagement Cloud Space au sein de notre équipe Service Delivery dans le secteur CMT (communications, médias et technologes) chez Cognizant, vous soutiendrez l'organisation de vente d'un important fournisseur de services cloud. Vous serez responsable de la planification, de la coordination et de l'exécution des engagements clients.
Vous travaillerez en collaboration étroite avec différentes parties prenantes pour garantir une expérience client optimale.
Parmi vos missions
vous serez en charge de :
- Conduire des appels de planification initiaux pour comprendre les besoins des clients et des équipes de vente.
- Mettre à jour les agendas dans l'outil Cloud Space pour assurer le suivi des sessions.
- Rassembler les informations logistiques nécessaires auprès des équipes de vente (par exemple, restrictions alimentaires, nombre de participants, besoins en configuration de salle) et les communiquer aux équipes appropriées sur site.
- Trouver et aligner un intervenant approprié pour chaque sujet d'agenda.
- Conduire des appels de préparation des intervenants et des appels "know before you go" pour s'assurer que les intervenants et les équipes de vente sont alignés et prêts pour l'engagement.
- Utiliser des modèles pour créer et partager le contenu des diapositives de réunion (par exemple, le diaporama de la réunion).
- Envoyer des enquêtes post-événement et documenter les informations partagées par les équipes de compte.
- Suivre et rapporter les métriques de performance.
- Collaborer avec divers départements pour assurer le succès des engagements, des équipes sur site pour l'expérience du jour (catering, réception, événements, démos) aux équipes produit/techniques pour le contenu des sessions.
- Compléter les formations nécessaires si les processus sont mis à jour ou si une nouvelle formation produit est requise
Formation et Expérience Idéales :
Une formation en gestion de programme ou en coordination de programme, avec une expérience dans le domaine des services cloud.
Une expérience dans la planification stratégique et l'exécution de produits cloud/logiciels sera aussi un atout
Excellentes compétences en communication et en présentation, ainsi qu'une capacité à travailler efficacement et sur plusieurs projets simultanément dans un environnement anglophone.
De bonnes connaissances autour de l'Agilité et notammment de la méthodologie Scrum sera un atout majeur pour votre intégration.
La comunidad de Cognizant:
Somos un equipo de alto calibre que se aprecia y se apoya mutuamente. Nuestra gente defiende un lugar de trabajo enérgico, colaborativo e inclusivo donde todos puedan prosperar.
- Cognizant es una comunidad global con más de 300.000 asociados en todo el mundo.
- No solo soñamos con una mejor manera, sino que la hacemos realidad.
- Cuidamos a nuestra gente, clientes, empresas, comunidades y el clima haciendo lo correcto.
- Fomentamos un entorno innovador en el que puedes construir la trayectoria profesional adecuada para ti.
Sobre nosotros:
Cognizant es una de las principales empresas de servicios profesionales del mundo, transformando los modelos comerciales, operativos y tecnológicos de los clientes para la era digital. Nuestro enfoque consultivo único basado en la industria ayuda a los clientes a visualizar, construir y ejecutar negocios más innovadores y eficientes. Con sede en los Estados Unidos, Cognizant (miembro del NASDAQ-100 y uno de los Mejores Empleadores Mundiales de Forbes 2024) figura constantemente entre las empresas más admiradas del mundo. Descubre cómo Cognizant ayuda a los clientes a liderar con lo digital en nuestro sitio
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