Title: Content Reviewer – Korean Speaking
Location: Kuala Lumpur, Malaysia
Experience: 0-2 Years
Core Competencies:
● Excellent written, reading & spoken communications skills in Required Language and understanding of local culture
● Good communications skills (English)
● Understanding of the social space (trends, influencers, engagement, things to be cautious of etc.)
● Should have worked in an international technical support environment, search skills, ability to approach problems logically
● Should have experience in transaction monitoring, sampling plan etc.
● Should have conducted calibration sessions both internal and external
● Excellent analytical and research skills
Other Requirements:
● Willing to work in 24x7 environment
● Should be comfortable working with explicit & sensitive content
● Ability to manage critical situations with minimum supervision
● Good interpersonal and communication skills
● Ability to perform in adverse situations
Detailed Role & Responsibilities:
● Ensure on meeting daily KPIs and accountable for the success and quality of the process
● Ability to learn to work with customer internal tools
● Meet the Quality audit sampling & ensure the Quality targets are met
● Responsible for auditing content and getting meaningful insights to identify knowledge gaps and training opportunities
● Reviewing user generated content and editorial generated content including but not limited to text, images, audios, videos
● Review sensitive content, sometimes involving graphic or otherwise disturbing text/videos/images
● Coaching team members based on the audit findings, their performance and compliances
● Responsible for driving new instructions received from the clients across teams
● To side barge and observe reviewers working on Jobs across all queues
● To provide inputs/insights for process improvements
● Provide floor support
● Provide weekly/monthly quality dashboards & stats to TL, TM & other stakeholders
● Attend internal & external Calibration sessions
● Assist on Training need analysis
● Assist the TL/TM on bottom quartile management activities
● Help improve the defined processes as we create more automation and gather information
● QA will also be trusted to maintain a high degree of confidentiality while meeting strict deadlines
About Cognizant:
Cognizant (Nasdaq: CTSH) engineers modern businesses. We help our clients modernize technology, reimagine processes and transform experiences so they can stay ahead in our fast-changing world. Together, we're improving everyday life. See how at www.cognizant.com or @cognizant.
#LI-CTSAPAC
La comunidad de Cognizant:
Somos un equipo de alto calibre que se aprecia y se apoya mutuamente. Nuestra gente defiende un lugar de trabajo enérgico, colaborativo e inclusivo donde todos puedan prosperar.
- Cognizant es una comunidad global con más de 300.000 asociados en todo el mundo.
- No solo soñamos con una mejor manera, sino que la hacemos realidad.
- Cuidamos a nuestra gente, clientes, empresas, comunidades y el clima haciendo lo correcto.
- Fomentamos un entorno innovador en el que puedes construir la trayectoria profesional adecuada para ti.
Sobre nosotros:
Cognizant es una de las principales empresas de servicios profesionales del mundo, transformando los modelos comerciales, operativos y tecnológicos de los clientes para la era digital. Nuestro enfoque consultivo único basado en la industria ayuda a los clientes a visualizar, construir y ejecutar negocios más innovadores y eficientes. Con sede en los Estados Unidos, Cognizant (miembro del NASDAQ-100 y uno de los Mejores Empleadores Mundiales de Forbes 2024) figura constantemente entre las empresas más admiradas del mundo. Descubre cómo Cognizant ayuda a los clientes a liderar con lo digital en nuestro sitio
Cognizant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Tu solicitud y candidatura no serán consideradas en base a raza, color, sexo, religión, credo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, información genética, embarazo, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.
Si tienes una discapacidad que requiere adaptaciones razonables para buscar una vacante de trabajo o enviar una solicitud, puedes enviar un correo electrónico a [email protected] con tu solicitud e información de contacto.
Disclaimer:
La información de compensación es precisa a la fecha de esta publicación. Cognizant se reserva el derecho de modificar esta información en cualquier momento, sujeto a la legislación aplicable.
Es posible que se requiera que los solicitantes asistan a entrevistas en persona o por videoconferencia. Además, es posible que se requiera que los candidatos presenten su identificación actual emitida por el estado o gobierno durante cada entrevista.
Aunque nuestro sistema permite la postulación en todos los idiomas, el (los) idioma(s) y el (los) nivel(es) de competencia requeridos para el trabajo varían. Sin embargo, se requiere un nivel básico de inglés para fines de comunicación en toda la empresa.