Role: Individual and Group Policy Servicing - Health Insurance
Location: KL, Malaysia
Job Responsibilities and Expectations
- Process individual and group health insurance policy applications and renewals accurately and timely.
- Verify submitted documents for completeness and compliance with health Insurance Authority regulations.
- Update policyholder information in the system and ensure data integrity.
- Coordinate with underwriting and claims departments for policy-related clarifications.
- Respond to basic customer inquiries regarding policy terms, coverage, and premium payments.
- Generate policy schedules, endorsements, and renewal notices.
- Ensure compliance with internal SOPs and regulatory standards.
- Assist in resolving discrepancies in policy data and documentation.
- Maintain confidentiality of sensitive customer and policy information.
- Support digital transformation initiatives including e-policy servicing platforms.
- Collaborate with brokers and agents for policy servicing support.
- Escalate complex servicing issues to senior staff or supervisors.
Academic and Additional Qualifications Needed
- Bachelor’s degree in business administration, Insurance, or related field.
- Basic understanding of health insurance products and policy servicing workflows.
- Proficiency in MS Office and insurance policy management systems.
- Fluency in Mandarin/Cantonese, and English (speak, read, and write).
- Strong attention to detail and organizational skills.
- Customer service orientation and communication skills.
About Cognizant:
Cognizant (Nasdaq: CTSH) engineers modern businesses. We help our clients modernize technology, reimagine processes and transform experiences so they can stay ahead in our fast-changing world. Together, we're improving everyday life. See how at www.cognizant.com or @cognizant.
#LI-CTSAPAC
La comunidad de Cognizant:
Somos un equipo de alto calibre que se aprecia y se apoya mutuamente. Nuestra gente defiende un lugar de trabajo enérgico, colaborativo e inclusivo donde todos puedan prosperar.
- Cognizant es una comunidad global con más de 300.000 asociados en todo el mundo.
- No solo soñamos con una mejor manera, sino que la hacemos realidad.
- Cuidamos a nuestra gente, clientes, empresas, comunidades y el clima haciendo lo correcto.
- Fomentamos un entorno innovador en el que puedes construir la trayectoria profesional adecuada para ti.
Sobre nosotros:
Cognizant es una de las principales empresas de servicios profesionales del mundo, transformando los modelos comerciales, operativos y tecnológicos de los clientes para la era digital. Nuestro enfoque consultivo único basado en la industria ayuda a los clientes a visualizar, construir y ejecutar negocios más innovadores y eficientes. Con sede en los Estados Unidos, Cognizant (miembro del NASDAQ-100 y uno de los Mejores Empleadores Mundiales de Forbes 2024) figura constantemente entre las empresas más admiradas del mundo. Descubre cómo Cognizant ayuda a los clientes a liderar con lo digital en nuestro sitio
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