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Work from Office Customer Service Representative

um grupo de mulheres sentadas em fila


Job Summary

We are seeking a Process Executive - L&P with 4 to 8 years of experience to join our team. The ideal candidate will have expertise in MS Office and domain experience in Annuities Claim Management Annuities Agency Management Agency Management and Life and Annuities Insurance. This role operates on a hybrid work model with day shifts and does not require travel.


Responsibilities

  • Manage and process annuities claims efficiently to ensure timely resolution and customer satisfaction.
  • Oversee the annuities agency management processes to maintain compliance and operational excellence.
  • Provide support in agency management to streamline operations and improve productivity.
  • Utilize MS Office tools to create reports analyze data and present findings to stakeholders.
  • Collaborate with team members to ensure seamless execution of life and annuities insurance processes.
  • Implement best practices in annuities claim management to enhance service delivery.
  • Monitor and evaluate agency performance to identify areas for improvement.
  • Ensure adherence to regulatory requirements and company policies in all processes.
  • Conduct regular audits of annuities claims and agency management processes to maintain accuracy and integrity.
  • Develop and maintain strong relationships with internal and external stakeholders.
  • Provide training and support to team members on MS Office tools and domain-specific processes.
  • Participate in process improvement initiatives to enhance efficiency and effectiveness.
  • Communicate effectively with clients and stakeholders to address inquiries and resolve issues.

    • Qualifications

  • Must have strong proficiency in MS Office tools including Excel Word and PowerPoint.
  • Must have extensive experience in Annuities Claim Management and Annuities Agency Management.
  • Must have a solid understanding of Agency Management and Life and Annuities Insurance.
  • Nice to have experience in process improvement and project management.
  • Nice to have excellent communication and interpersonal skills.
  • Nice to have the ability to work independently and as part of a team.
  • Nice to have strong analytical and problem-solving skills.
  • Nice to have attention to detail and a high level of accuracy.
  • Nice to have the ability to manage multiple tasks and meet deadlines.
  • Nice to have experience in a hybrid work environment.
  • Nice to have the ability to adapt to changing priorities and work under pressure.
  • Nice to have a customer-centric approach and a commitment to delivering high-quality service.
  • Nice to have a proactive and results-oriented mindset.

    • Certifications Required

    Certified Annuities Specialist (CAS) or equivalent certification in Life and Annuities Insurance.

    A comunidade Cognizant:

    Somos uma equipe de alto calibre que aprecia e apoia uns aos outros. Nosso pessoal defende um local de trabalho enérgico, colaborativo e inclusivo, onde todos possam prosperar.

    • A Cognizant é uma comunidade global com mais de 300,000 funcionários em todo o mundo.
    • Não sonhamos apenas com um caminho melhor – nós fazemos acontecer.
    • Cuidamos de nossas pessoas, clientes, empresa, comunidades e clima fazendo o que é certo.
    • Promovemos um ambiente inovador onde você pode construir o plano de carreira certo para você.

    Quem somos:

    A Cognizant é uma das principais empresas de serviços profissionais do mundo, transformando os modelos de negócios, operação e tecnologia dos clientes para a era digital. Nossa abordagem consultiva exclusiva baseada no setor ajuda os clientes a visualizar, construir e administrar negócios mais inovadores e eficientes. Com sede nos EUA, a Cognizant (membro do NASDAQ-100 e uma das Melhores Empregadoras do Mundo da Forbes 2024) é consistentemente listada entre as empresas mais admiradas do mundo. Saiba como a Cognizant ajuda os clientes a liderar com o digital em nosso site.

    A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.

    Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.

    Disclaimer:

    As informações de compensação são precisas a partir da data desta publicação. A Cognizant se reserva o direito de modificar essas informações a qualquer momento, sujeito à lei aplicável.

    Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.

    Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.

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