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Sr. Associate - Projects

uma pessoa em pé em um palanque fazendo um discurso


Job Summary

We are seeking an experienced Infra Dev Specialist with 8 to 9 years of experience to join our team. The ideal candidate will have expertise in ServiceNow TSM ServiceNow CMDB / CSDM and ServiceNow ITOM. This role involves working in a hybrid model with day shifts and no travel requirements. The candidate will play a crucial role in managing and optimizing our infrastructure development processes.


Responsibilities

  • Lead the implementation and management of ServiceNow TSM to streamline IT service management processes.
  • Oversee the configuration and maintenance of ServiceNow CMDB / CSDM to ensure accurate and up-to-date asset and configuration data.
  • Provide expertise in ServiceNow ITOM to enhance IT operations management and automate routine tasks.
  • Collaborate with cross-functional teams to identify and resolve infrastructure-related issues.
  • Develop and maintain documentation for infrastructure processes and procedures.
  • Ensure compliance with industry standards and best practices in infrastructure management.
  • Monitor system performance and implement necessary improvements to optimize efficiency.
  • Conduct regular audits and assessments to identify areas for improvement in infrastructure management.
  • Train and mentor junior team members on ServiceNow best practices and tools.
  • Participate in the planning and execution of infrastructure projects to support business objectives.
  • Communicate effectively with stakeholders to provide updates on infrastructure status and performance.
  • Stay updated with the latest trends and advancements in ServiceNow and infrastructure management.
  • Contribute to the development of strategies to enhance the overall IT infrastructure.

    • Qualifications

  • Must have extensive experience in ServiceNow TSM ServiceNow CMDB / CSDM and ServiceNow ITOM.
  • Should have a strong understanding of IT service management and IT operations management principles.
  • Must possess excellent problem-solving and analytical skills.
  • Should have the ability to work collaboratively in a hybrid work environment.
  • Must have strong communication and documentation skills.
  • Should be able to train and mentor junior team members effectively.
  • Must be proactive in identifying and addressing infrastructure issues.
  • Should have a keen eye for detail and a commitment to maintaining high standards.
  • Must be adaptable to changing technologies and industry trends.
  • Should have experience in conducting audits and assessments.
  • Must be able to manage multiple tasks and projects simultaneously.
  • Should have a strong commitment to continuous improvement.
  • Must be able to work independently and as part of a team.

    • Certifications Required

    ServiceNow Certified Implementation Specialist ITIL Foundation Certification

    A comunidade Cognizant:

    Somos uma equipe de alto calibre que aprecia e apoia uns aos outros. Nosso pessoal defende um local de trabalho enérgico, colaborativo e inclusivo, onde todos possam prosperar.

    • A Cognizant é uma comunidade global com mais de 300,000 funcionários em todo o mundo.
    • Não sonhamos apenas com um caminho melhor – nós fazemos acontecer.
    • Cuidamos de nossas pessoas, clientes, empresa, comunidades e clima fazendo o que é certo.
    • Promovemos um ambiente inovador onde você pode construir o plano de carreira certo para você.

    Quem somos:

    A Cognizant é uma das principais empresas de serviços profissionais do mundo, transformando os modelos de negócios, operação e tecnologia dos clientes para a era digital. Nossa abordagem consultiva exclusiva baseada no setor ajuda os clientes a visualizar, construir e administrar negócios mais inovadores e eficientes. Com sede nos EUA, a Cognizant (membro do NASDAQ-100 e uma das Melhores Empregadoras do Mundo da Forbes 2024) é consistentemente listada entre as empresas mais admiradas do mundo. Saiba como a Cognizant ajuda os clientes a liderar com o digital em nosso site.

    A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.

    Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.

    Disclaimer:

    As informações de compensação são precisas a partir da data desta publicação. A Cognizant se reserva o direito de modificar essas informações a qualquer momento, sujeito à lei aplicável.

    Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.

    Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.

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