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Infra. Technology Specialist

uma pessoa apontando para um quadro branco


Job Summary

We are seeking an experienced Infra. Technology Specialist with 8 to 12 years of experience to join our team. The ideal candidate will have a strong background in AI Ops and ServiceNow ITOM. This role involves working in a hybrid model with day shifts. The candidate will play a crucial role in enhancing our IT operations and ensuring seamless service delivery.


Responsibilities

  • Lead the implementation and optimization of AI Ops solutions to enhance IT operations efficiency.
  • Oversee the integration and management of ServiceNow ITOM within the existing infrastructure.
  • Provide expert guidance on best practices for AI Ops and ServiceNow ITOM to the IT team.
  • Collaborate with cross-functional teams to identify and resolve IT operational issues.
  • Develop and maintain documentation for AI Ops and ServiceNow ITOM processes and procedures.
  • Monitor system performance and implement improvements to ensure optimal functionality.
  • Conduct regular assessments and audits to ensure compliance with IT policies and standards.
  • Train and mentor junior team members on AI Ops and ServiceNow ITOM technologies.
  • Ensure timely resolution of incidents and service requests related to AI Ops and ServiceNow ITOM.
  • Participate in the design and implementation of disaster recovery and business continuity plans.
  • Analyze data and generate reports to provide insights into IT operations performance.
  • Work closely with stakeholders to understand their requirements and deliver tailored solutions.
  • Stay updated with the latest trends and advancements in AI Ops and ServiceNow ITOM technologies.

  • Qualifications

  • Possess a strong background in AI Ops with hands-on experience in implementing and managing solutions.
  • Have extensive experience with ServiceNow ITOM including integration and optimization.
  • Demonstrate excellent problem-solving skills and the ability to work under pressure.
  • Exhibit strong communication skills to effectively collaborate with cross-functional teams.
  • Show proficiency in developing and maintaining technical documentation.
  • Have a solid understanding of IT policies standards and compliance requirements.
  • Display the ability to train and mentor junior team members effectively.
  • Be adept at analyzing data and generating insightful reports.
  • Stay current with industry trends and advancements in relevant technologies.

  • Certifications Required

    Certified Implementation Specialist - IT Operations Management AI Ops Certification

    A comunidade Cognizant:

    Somos uma equipe de alto calibre que aprecia e apoia uns aos outros. Nosso pessoal defende um local de trabalho enérgico, colaborativo e inclusivo, onde todos possam prosperar.

    • A Cognizant é uma comunidade global com mais de 300,000 funcionários em todo o mundo.
    • Não sonhamos apenas com um caminho melhor – nós fazemos acontecer.
    • Cuidamos de nossas pessoas, clientes, empresa, comunidades e clima fazendo o que é certo.
    • Promovemos um ambiente inovador onde você pode construir o plano de carreira certo para você.

    Quem somos:

    A Cognizant é uma das principais empresas de serviços profissionais do mundo, transformando os modelos de negócios, operação e tecnologia dos clientes para a era digital. Nossa abordagem consultiva exclusiva baseada no setor ajuda os clientes a visualizar, construir e administrar negócios mais inovadores e eficientes. Com sede nos EUA, a Cognizant (membro do NASDAQ-100 e uma das Melhores Empregadoras do Mundo da Forbes 2024) é consistentemente listada entre as empresas mais admiradas do mundo. Saiba como a Cognizant ajuda os clientes a liderar com o digital em nosso site.

    A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.

    Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.

    Disclaimer:

    As informações de compensação são precisas a partir da data desta publicação. A Cognizant se reserva o direito de modificar essas informações a qualquer momento, sujeito à lei aplicável.

    Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.

    Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.

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