Delivery Lead - ServiceNow

Are you a dynamic leader with a passion for delivering exceptional service? Cognizant is looking for a Delivery Lead with ServiceNow experience to join our team and drive excellence in our service delivery. Reporting to senior leadership, you will oversee all functions within the delivery organization, ensuring high-quality service for our clients.

In this role you will be responsible for:

• Lead with Vision: Provide leadership and direction to the regional services delivery organization, inspiring your team to achieve excellence.
• Set the Bar High: Establish ambitious goals and objectives for service delivery team members, fostering a culture of continuous improvement.
• Innovate and Improve: Develop professional services delivery practices through the creation of repeatable processes and implementation of best practices.
• Consistency is Key: Ensure the creation and maintenance of delivery collateral (e.g., templates and presentations) for efficient and consistent client-facing deliverables.
• Build and Grow: Onboard, train, and develop team members, fostering a supportive and collaborative team culture.
• Collaborate for Success: Partner with sales and other services teams to provide support during sales pursuits.
• Resource Management: Work with other leaders and resource managers to identify and allocate resources for each project, resolving any conflicts.
• Plan for the Future: Participate in resourcing and hiring planning meetings with other service delivery leaders and management team members.
• Maximize Utilization: Manage and increase utilization numbers of service delivery team members, ensuring accurate resource and revenue projections.
• Measure and Report: Develop metrics and reports to demonstrate team performance, profitability, and continuous improvement.
• Communicate Effectively: Articulate status, manage risk, and escalate issues to senior leadership as needed.

To be successful in this role your soft skills and experience should include:

• Proven experience in a leadership role within service delivery .
• Strong knowledge and experience with ServiceNow.
• Excellent leadership, communication, and interpersonal skills.
• Ability to develop and implement best practices and repeatable processes.
• Strong problem-solving skills and ability to manage risk.
• Experience in resource management and team development.

Benefits
Joining Cognizant will give you the opportunity to learn and collaborate with some of the most talented people in the industry, while having your finger on the pulse of emerging industry trends and working on the cutting edge of technology in your field of expertise. We recognize that our people perform at their best when they feel valued as significant contributors and that is why at Cognizant, taking care of our employees is a priority:

• You can pursue innovative career tracks and opportunities here
• You can enhance your professional development through education and dedicated training
• We’ll give you the skills you need to keep pace with the changing workplace while our compensation, benefits and wellness packages help you stay healthy and plan for the future.

Please reach out to our friendly and welcoming team today to apply and register your interest for this full-time hybrid Delivery Lead position.

At Cognizant, we engineer modern businesses to improve everyday life because we're dedicated to making a lasting impact. Cognizant (Nasdaq: CTSH) engineers modern businesses. We help our clients modernize technology, reimagine processes and transform experiences so they can stay ahead in our fast-changing world. Together, we're improving everyday life. See how at www.cognizant.com or @cognizant.

A comunidade Cognizant:

Somos uma equipe de alto calibre que aprecia e apoia uns aos outros. Nosso pessoal defende um local de trabalho enérgico, colaborativo e inclusivo, onde todos possam prosperar.

• A Cognizant é uma comunidade global com mais de 300,000 funcionários em todo o mundo.
• Não sonhamos apenas com um caminho melhor – nós fazemos acontecer.
• Cuidamos de nossas pessoas, clientes, empresa, comunidades e clima fazendo o que é certo.
• Promovemos um ambiente inovador onde você pode construir o plano de carreira certo para você.

Quem somos:

A Cognizant é uma das principais empresas de serviços profissionais do mundo, transformando os modelos de negócios, operação e tecnologia dos clientes para a era digital. Nossa abordagem consultiva exclusiva baseada no setor ajuda os clientes a visualizar, construir e administrar negócios mais inovadores e eficientes. Com sede nos EUA, a Cognizant (membro do NASDAQ-100 e uma das Melhores Empregadoras do Mundo da Forbes 2024) é consistentemente listada entre as empresas mais admiradas do mundo. Saiba como a Cognizant ajuda os clientes a liderar com o digital em nosso site.

Nosso compromisso com a diversidade e inclusão:

A Cognizant é uma empregadora de oportunidades iguais que abraça a diversidade, defende a equidade e valoriza a inclusão. Dedicamo-nos a nutrir uma comunidade onde todos se sintam ouvidos, aceitos e acolhidos. Sua inscrição e candidatura não serão consideradas com base em raça, cor, sexo, religião, credo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, deficiência, informações genéticas, gravidez, status de veterano ou qualquer outra característica protegida, conforme descrito por leis federais, estaduais ou locais.

Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.

Disclaimer:

As informações de compensação são precisas a partir da data desta publicação. A Cognizant se reserva o direito de modificar essas informações a qualquer momento, sujeito à lei aplicável.

Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.

Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.