Virtual Workplace/Desktop Expert with Citrix

Role: Virtual Workplace/Desktop Expert with Citrix

Location: Puchong, Malaysia

Job Purpose:

To provide specialist virtual desktop technical capability and delivery within the Workplace Virtualisation team including design, integration of new and future technologies, project and BAU support.

Working closely with other Workplace & Infrastructure technical, project and product, this role will involve the delivery of strategic direction and expansion of the client Virtual desktop infrastructure as well as a strong design and integration mind-set to support any future move to a true cloud-based service.

You are part of an international Virtual Workplace team consisting out of 50+ virtual desktop experts managing 20+ Citrix farms for 30.000+ users.

The operating Environment and Context of The Job

The Virtual Desktop, with its supporting tools and dedicated infrastructure is a critical service to client GO and other customers and provides the core of the desktop platform. The role will require interaction with the tiered support chain and senior technical players in client Group Operations and the Business units.

Required skills:

• Proven experience of working within a project environment providing technical leadership, design and performance enhancement
• Proven experience in understanding and utilising new technology in this environment and in identifying and resolving problems.
• Strategic understanding of broad range of Virtual Desktop technologies
• Ability to communicate ideas & solutions to audiences of all levels and nationalities, adapting style accordingly.
• Ability to pass on relevant I.T. knowledge to others.
• Ability to lead the development of I.T. solutions in Virtual Workplace
• Ability to liaise with 3rd party suppliers and customers.
• Solution design experience.
• Must have a strong experience & understanding of the following technologies:
  • Citrix Xen Desktop 7.x plus legacy products
  • Citrix Cloud
  • Active Directory
  • Windows 11, Windows 10 & Windows Server 2012R2 > 2016 > 2019 > 2022
  • Deep technical knowledge and experience the following technologies required:
    • Broader Citrix product knowledge including Storefront & NetScaler
    • Citrix products that supplement XenApp and XenDesktop Virtual Desktop Infrastructure environments incl ESX & Azure
• Experience of management of key technology vendors at a senior level to ensure adequate support and provision of service.
• SCCM and Intune Distribution process and endpoint management.
• Ivanti AppSense management and integration.
• PowerShell scripting in the Citrix environment as required.
• Expertise in Agile/Scrum is a plus.
• Some flexibility in working hours is required (occasional over-time or weekend/holiday work)
• Able to follow change management procedures and internal guidelines.

Responsibilities:
Contribute significantly to and assist with the delivery and maintenance of the Virtual Desktop roadmap, in conjunction with relevant Tech Specialists & architects.

• Develop the virtual desktop and application hosting offerings to support local & global requirements.
• Develop the business cases for usage of the correct desktop platforms to local and global customers.
• Ensure all relevant project proposals align with the global strategy and are optimised for the end users.
• Assist Tech specialists within the team providing guidance, support, and consultancy.
• Maintain expertise, working with other client Group Operations teams plus with third parties to keep up to date with internal strategy and vendor current and future technologies and strategies
• Keep track of technical debt and provide solutions to mitigate.
• Directly responsible for
  • Building new global Virtual Desktop Product
  • Migrate use cases to the new product.
• Provide some services to users with hosted desktop in India (Cap Gemini), CEE, Poland etc.
• Consultancy to users not currently on Client Group Operations managed services
  • EOL, Cognizant, Cap Gemini,…
• Provide support for all clients GO managed virtual desktops worldwide, 30.000 Users worldwide.

About Cognizant:

Cognizant (Nasdaq: CTSH) engineers modern businesses. We help our clients modernize technology, reimagine processes and transform experiences so they can stay ahead in our fast-changing world. Together, we're improving everyday life. See how at www.cognizant.com or @cognizant.

#LI-CTSAPAC

A comunidade Cognizant:

Somos uma equipe de alto calibre que aprecia e apoia uns aos outros. Nosso pessoal defende um local de trabalho enérgico, colaborativo e inclusivo, onde todos possam prosperar.

• A Cognizant é uma comunidade global com mais de 300,000 funcionários em todo o mundo.
• Não sonhamos apenas com um caminho melhor – nós fazemos acontecer.
• Cuidamos de nossas pessoas, clientes, empresa, comunidades e clima fazendo o que é certo.
• Promovemos um ambiente inovador onde você pode construir o plano de carreira certo para você.

Quem somos:

A Cognizant é uma das principais empresas de serviços profissionais do mundo, transformando os modelos de negócios, operação e tecnologia dos clientes para a era digital. Nossa abordagem consultiva exclusiva baseada no setor ajuda os clientes a visualizar, construir e administrar negócios mais inovadores e eficientes. Com sede nos EUA, a Cognizant (membro do NASDAQ-100 e uma das Melhores Empregadoras do Mundo da Forbes 2024) é consistentemente listada entre as empresas mais admiradas do mundo. Saiba como a Cognizant ajuda os clientes a liderar com o digital em nosso site.

Nosso compromisso com a diversidade e inclusão:

A Cognizant é uma empregadora de oportunidades iguais que abraça a diversidade, defende a equidade e valoriza a inclusão. Dedicamo-nos a nutrir uma comunidade onde todos se sintam ouvidos, aceitos e acolhidos. Sua inscrição e candidatura não serão consideradas com base em raça, cor, sexo, religião, credo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, deficiência, informações genéticas, gravidez, status de veterano ou qualquer outra característica protegida, conforme descrito por leis federais, estaduais ou locais.

Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para CareersNA2@cognizant.com com sua solicitação e informações de contato.

Disclaimer:

As informações de compensação são precisas a partir da data desta publicação. A Cognizant se reserva o direito de modificar essas informações a qualquer momento, sujeito à lei aplicável.

Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.

Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.