Client Program Principal

About the role:

The Cognizant (SNBG) Client Principal plays a central role in our Company’s mission by building and maintaining trustworthy relationships with our existing clients and developing long-term strategic accounts. The Client Principals are thought leaders, strategic pioneers, risk takers, team builders, established organizers, and trusted advisors. The Client Principal will oversee and manage diverse delivery teams and will balance multiple tasks and responsibilities to include overall program management, project workstream management, business process alignment, agile scrum development, and training / support functions. The Client Principal will continue to expand existing accounts by developing and enhancing strategic roadmaps and bringing innovative solutions and concepts to our clients through evolving features and offerings.

Duties and responsabilities:

Strategic Program Management:

• Accountable for Client Customer Success and Experience
• Build long-term and productive relationships with clients as strategic partners
• Identify new business opportunities with potential and existing clients
• Develop and deliver product presentations, business proposals and quotes for the client
• Negotiate business contract terms and conditions with clients
• Customize current business programs and roadmap to meet clients evolving needs
• Analyze client market and recommend appropriate changes to products, services and roadmap
• Continuously conducts product, process and organizational maturity assessments
• Partners with client to prioritize initiatives and deliverables
• Develop business plan and strategies to achieve revenue goals
• Develop and execute a governance strategy for the client account
• Define and develop individual workstream schedule, scope and budget aligning with overall program management
• Single point of contact for Client Escalation / Risk Management
• Manages delivery team and “right size” resource needs
• Guarantee that program objectives are clearly understood by the client and delivery teams
• Champion for change and alignment of client goals and objectives
• Deliver innovative solutions and client customer success Write Up(s)
• Prepare and report on metrics, KPIs and value attainment

Internal:

• Provide frequent and honest feedback to project delivery teams
• Provide leadership support for project delivery teams
• Provide workstream support to Engagement Manager(s)
• Mentor team members who have potential for additional responsibilities or roles
• Recognize successes for teams and individuals
• Recognize potential issues and take immediate corrective actions before they escalate
• Make swift and firm decisions as necessary based on scope, schedule, budget and resources
• Participate in resource staffing decisions for programs and projects
• Help align resources on projects and workstreams based on skill and experience
• Challenge and assist project delivery teams to step outside their comfort zones
• Participate in feedback necessary for individual annual reviews

A comunidade Cognizant:

Somos uma equipe de alto calibre que aprecia e apoia uns aos outros. Nosso pessoal defende um local de trabalho enérgico, colaborativo e inclusivo, onde todos possam prosperar.

• A Cognizant é uma comunidade global com mais de 300,000 funcionários em todo o mundo.
• Não sonhamos apenas com um caminho melhor – nós fazemos acontecer.
• Cuidamos de nossas pessoas, clientes, empresa, comunidades e clima fazendo o que é certo.
• Promovemos um ambiente inovador onde você pode construir o plano de carreira certo para você.

Quem somos:

A Cognizant é uma das principais empresas de serviços profissionais do mundo, transformando os modelos de negócios, operação e tecnologia dos clientes para a era digital. Nossa abordagem consultiva exclusiva baseada no setor ajuda os clientes a visualizar, construir e administrar negócios mais inovadores e eficientes. Com sede nos EUA, a Cognizant (membro do NASDAQ-100 e uma das Melhores Empregadoras do Mundo da Forbes 2024) é consistentemente listada entre as empresas mais admiradas do mundo. Saiba como a Cognizant ajuda os clientes a liderar com o digital em nosso site.

A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.

Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.

Disclaimer:

As informações de compensação são precisas a partir da data desta publicação. A Cognizant se reserva o direito de modificar essas informações a qualquer momento, sujeito à lei aplicável.

Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.

Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.