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Systems Engineer

uma pessoa em pé na frente de uma tela grande com uma pessoa em pé na frente dele


Job Summary

We are seeking a Systems Engineer with 0 to 4 years of experience to join our team. The ideal candidate will have experience in Service Desk operations and will be comfortable working in a rotational shift model. This role is based in our office and does not require travel. The Systems Engineer will play a crucial role in ensuring the smooth operation of our IT infrastructure and providing excellent support to our users.


Responsibilities

  • Provide first-level technical support to end-users by diagnosing and resolving hardware and software issues.
  • Monitor and maintain IT systems ensuring optimal performance and availability.
  • Assist in the installation configuration and maintenance of computer systems and networks.
  • Respond to service desk tickets in a timely manner ensuring user satisfaction and adherence to SLAs.
  • Collaborate with other IT team members to troubleshoot and resolve complex technical issues.
  • Document and update technical procedures and user guides to improve support processes.
  • Conduct regular system checks and preventive maintenance to minimize downtime.
  • Participate in the development and implementation of IT policies and procedures.
  • Assist in managing user accounts permissions and access rights in various systems.
  • Provide training and support to users on new technologies and systems.
  • Stay updated with the latest industry trends and technologies to enhance support capabilities.
  • Ensure compliance with company security policies and procedures.
  • Contribute to continuous improvement initiatives to enhance service desk operations.

    • Qualifications

  • Possess a strong understanding of Service Desk operations and best practices.
  • Have experience with troubleshooting hardware and software issues.
  • Demonstrate proficiency in installing and configuring computer systems and networks.
  • Show excellent communication skills to effectively interact with users and team members.
  • Exhibit strong problem-solving abilities to diagnose and resolve technical issues.
  • Have knowledge of IT policies procedures and security protocols.

    • Certifications Required

  • CompTIA A+ ITIL Foundation Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate

    • A comunidade Cognizant:

    Somos uma equipe de alto calibre que aprecia e apoia uns aos outros. Nosso pessoal defende um local de trabalho enérgico, colaborativo e inclusivo, onde todos possam prosperar.

    • A Cognizant é uma comunidade global com mais de 300,000 funcionários em todo o mundo.
    • Não sonhamos apenas com um caminho melhor – nós fazemos acontecer.
    • Cuidamos de nossas pessoas, clientes, empresa, comunidades e clima fazendo o que é certo.
    • Promovemos um ambiente inovador onde você pode construir o plano de carreira certo para você.

    Quem somos:

    A Cognizant é uma das principais empresas de serviços profissionais do mundo, transformando os modelos de negócios, operação e tecnologia dos clientes para a era digital. Nossa abordagem consultiva exclusiva baseada no setor ajuda os clientes a visualizar, construir e administrar negócios mais inovadores e eficientes. Com sede nos EUA, a Cognizant (membro do NASDAQ-100 e uma das Melhores Empregadoras do Mundo da Forbes 2024) é consistentemente listada entre as empresas mais admiradas do mundo. Saiba como a Cognizant ajuda os clientes a liderar com o digital em nosso site.

    Nosso compromisso com a diversidade e inclusão:

    A Cognizant é uma empregadora de oportunidades iguais que abraça a diversidade, defende a equidade e valoriza a inclusão. Dedicamo-nos a nutrir uma comunidade onde todos se sintam ouvidos, aceitos e acolhidos. Sua inscrição e candidatura não serão consideradas com base em raça, cor, sexo, religião, credo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, deficiência, informações genéticas, gravidez, status de veterano ou qualquer outra característica protegida, conforme descrito por leis federais, estaduais ou locais.

    Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.

    Disclaimer:

    As informações de compensação são precisas a partir da data desta publicação. A Cognizant se reserva o direito de modificar essas informações a qualquer momento, sujeito à lei aplicável.

    Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.

    Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.

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