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Service Delivery Manager- Ops

JD 7

Adcreation and optimization

Qualifications:

Graduate with 10+ years of experience managing process design and improvement initiatives for global customer centric processes preferably managing online advertising or content management operations

Strong verbal & written communication skills with excellent multitasking and analytical skills

Able to provide critical thought to leadership, design and lead champion-challenger experiments

Expected to work independently with minimal supervision with attention to detail, proactively communicate issues and seek inputs for remedies.

Hands-on knowledge of Content, AdCreation process or Online Advertising across Search and Display

Key Responsibilities:

The individual will be responsible for managing operations for a 100+ member team of AdCreation and Optimisation experts within Cognizant for one of it’s global clients

This position will straddle the responsibilities of Operational Leadership, Process improvement, Client Management, Design of Experiments and Data analytics

Developing strong relationships with key client stakeholders, supporting them through various strategic initiatives and providing incisive insights to develop those programs to fruition

Identifies improvement areas and implementing solutions to prevent errors and improving productivity

Providing coaching and mentoring to team leaders, SME’s, QA’s and agents to motivate them to elevate their performance and in planning their career growth trajectory

Identify, prepare and track suitable metrics, determine trends and utilise them to develop solutions that provide improvement in efficiency and effectiveness of the delivery teams

Meet aggressive client schedules and timelines while maintaining the highest bar of quality and a focus on exceeding customer expectations

Manage multiple cross-functional projects straddling IT/ Process Design/ HR /Hiring /Product / Engineering to develop solutions aimed at improving process capabilities, improving efficiency and throughput as well as evangelising approaches for delivering breakthrough results.

#LI-VS5

A comunidade Cognizant:

Somos uma equipe de alto calibre que aprecia e apoia uns aos outros. Nosso pessoal defende um local de trabalho enérgico, colaborativo e inclusivo, onde todos possam prosperar.

  • A Cognizant é uma comunidade global com mais de 300,000 funcionários em todo o mundo.
  • Não sonhamos apenas com um caminho melhor – nós fazemos acontecer.
  • Cuidamos de nossas pessoas, clientes, empresa, comunidades e clima fazendo o que é certo.
  • Promovemos um ambiente inovador onde você pode construir o plano de carreira certo para você.

Quem somos:

A Cognizant é uma das principais empresas de serviços profissionais do mundo, transformando os modelos de negócios, operação e tecnologia dos clientes para a era digital. Nossa abordagem consultiva exclusiva baseada no setor ajuda os clientes a visualizar, construir e administrar negócios mais inovadores e eficientes. Com sede nos EUA, a Cognizant (membro do NASDAQ-100 e uma das Melhores Empregadoras do Mundo da Forbes 2024) é consistentemente listada entre as empresas mais admiradas do mundo. Saiba como a Cognizant ajuda os clientes a liderar com o digital em nosso site.

A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.

Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.

Disclaimer:

As informações de compensação são precisas a partir da data desta publicação. A Cognizant se reserva o direito de modificar essas informações a qualquer momento, sujeito à lei aplicável.

Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.

Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.

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