Job Title: Sr. Amazon Connect Architect
Application Deadline: June 6, 2025
About the Role
We are seeking a Senior Amazon Connect Architect to join our growing team within Cognizant’s Customer Service Transformation practice, part of the Cognizant Moment initiative. This role is ideal for a seasoned architect with deep expertise in Amazon Connect, Google CCAI Platform, and Genesys Cloud. You will lead the design and implementation of innovative contact center solutions that enhance customer experience and drive business value.
Key Responsibilities
· Provide Amazon Connect technical and functional expertise to sales teams, project teams, and customers
· Participate and support business development discussions and opportunities to help identify the needs of customers, with the ability to architect and recommend optimal solutions to solve those needs
· Lead the implementation of Contact Center Transformation solutions that meet business requirements, leveraging Amazon Connect and other AWS services
· Develop implementation estimates and plans for all phases of the delivery lifecycle, including development, testing, training, deployment, and post-production support
· Support the development of Amazon Connect case studies, demos, and training materials
· Oversee preparation of technical documentation, including architecture diagrams, deployment guides, and user manuals
· Lead training and support to client teams as needed
· Serve as a trusted advisor to clients, providing expert guidance on contact center best practices, industry trends, and AWS capabilities
· Work closely with cross-functional teams, including developers, architects, project managers, and business stakeholders, to deliver integrated solutions that align with client goals and objectives
Compensation & Benefits
- Salary Range: \$150,000 – \$180,000 (based on experience and qualifications)
- Incentives: Eligible for Cognizant’s discretionary annual incentive program and stock awards
- Benefits Include:
- Paid holidays and Paid Time Off
- Medical, Dental, Vision, and Life Insurance
- 401(k) plan with company contributions
- Short-term and Long-term Disability
- Paid Parental Leave
Note: Compensation and benefits are subject to change in accordance with company policy and applicable laws.
A comunidade Cognizant:
Somos uma equipe de alto calibre que aprecia e apoia uns aos outros. Nosso pessoal defende um local de trabalho enérgico, colaborativo e inclusivo, onde todos possam prosperar.
- A Cognizant é uma comunidade global com mais de 300,000 funcionários em todo o mundo.
- Não sonhamos apenas com um caminho melhor – nós fazemos acontecer.
- Cuidamos de nossas pessoas, clientes, empresa, comunidades e clima fazendo o que é certo.
- Promovemos um ambiente inovador onde você pode construir o plano de carreira certo para você.
Quem somos:
A Cognizant é uma das principais empresas de serviços profissionais do mundo, transformando os modelos de negócios, operação e tecnologia dos clientes para a era digital. Nossa abordagem consultiva exclusiva baseada no setor ajuda os clientes a visualizar, construir e administrar negócios mais inovadores e eficientes. Com sede nos EUA, a Cognizant (membro do NASDAQ-100 e uma das Melhores Empregadoras do Mundo da Forbes 2024) é consistentemente listada entre as empresas mais admiradas do mundo. Saiba como a Cognizant ajuda os clientes a liderar com o digital em nosso site.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.
Disclaimer:
As informações de compensação são precisas a partir da data desta publicação. A Cognizant se reserva o direito de modificar essas informações a qualquer momento, sujeito à lei aplicável.
Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.
Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.