Pular para o conteúdo principal

Retail - Client Relationship Manager

JD 7


Job Summary

We are seeking an experienced Client Relationship Manager with 15 to 18 years of experience to join our team. The ideal candidate will have a strong background in CRM Service CRM Sales and CRM Marketing. Experience in payroll processing is a plus. This is a hybrid role with day shifts and no travel required.


Responsibilities

  • Lead the development and implementation of CRM strategies to enhance client relationships and drive business growth.
  • Oversee the management of CRM systems ensuring they are effectively utilized to meet client needs.
  • Provide expert guidance on CRM Service CRM Sales and CRM Marketing to optimize client interactions.
  • Collaborate with cross-functional teams to ensure seamless integration of CRM processes.
  • Analyze client data to identify trends and opportunities for improvement.
  • Develop and deliver training programs to ensure team members are proficient in CRM tools and techniques.
  • Monitor and report on the effectiveness of CRM initiatives making recommendations for enhancements.
  • Ensure compliance with industry standards and regulations in all CRM activities.
  • Foster a client-centric culture within the organization promoting best practices in client relationship management.
  • Utilize experience in payroll processing to provide additional value to clients if applicable.
  • Drive continuous improvement in CRM processes to enhance client satisfaction and retention.
  • Support the development of marketing campaigns that leverage CRM insights to target key client segments.
  • Maintain up-to-date knowledge of industry trends and advancements in CRM technology.

    • Qualifications

  • Possess extensive experience in CRM Service CRM Sales and CRM Marketing.
  • Demonstrate strong analytical skills to interpret client data and drive decision-making.
  • Exhibit excellent communication and interpersonal skills to build and maintain client relationships.
  • Show proficiency in developing and implementing CRM strategies.
  • Have a solid understanding of industry standards and regulations related to CRM.
  • Experience in payroll processing is a plus.
  • Ability to work effectively in a hybrid work model.
  • Strong leadership skills to guide and mentor team members.
  • Proven track record of driving business growth through effective client relationship management.
  • Commitment to continuous learning and professional development.
  • Ability to collaborate with cross-functional teams to achieve common goals.
  • Strong problem-solving skills to address client issues and improve processes.
  • Ability to develop and deliver effective training programs for team members.

    • Certifications Required

    Certified CRM Professional Salesforce Certified Administrator or equivalent certification.

    A comunidade Cognizant:

    Somos uma equipe de alto calibre que aprecia e apoia uns aos outros. Nosso pessoal defende um local de trabalho enérgico, colaborativo e inclusivo, onde todos possam prosperar.

    • A Cognizant é uma comunidade global com mais de 300,000 funcionários em todo o mundo.
    • Não sonhamos apenas com um caminho melhor – nós fazemos acontecer.
    • Cuidamos de nossas pessoas, clientes, empresa, comunidades e clima fazendo o que é certo.
    • Promovemos um ambiente inovador onde você pode construir o plano de carreira certo para você.

    Quem somos:

    A Cognizant é uma das principais empresas de serviços profissionais do mundo, transformando os modelos de negócios, operação e tecnologia dos clientes para a era digital. Nossa abordagem consultiva exclusiva baseada no setor ajuda os clientes a visualizar, construir e administrar negócios mais inovadores e eficientes. Com sede nos EUA, a Cognizant (membro do NASDAQ-100 e uma das Melhores Empregadoras do Mundo da Forbes 2024) é consistentemente listada entre as empresas mais admiradas do mundo. Saiba como a Cognizant ajuda os clientes a liderar com o digital em nosso site.

    Nosso compromisso com a diversidade e inclusão:

    A Cognizant é uma empregadora de oportunidades iguais que abraça a diversidade, defende a equidade e valoriza a inclusão. Dedicamo-nos a nutrir uma comunidade onde todos se sintam ouvidos, aceitos e acolhidos. Sua inscrição e candidatura não serão consideradas com base em raça, cor, sexo, religião, credo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, deficiência, informações genéticas, gravidez, status de veterano ou qualquer outra característica protegida, conforme descrito por leis federais, estaduais ou locais.

    Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para CareersNA2@cognizant.com com sua solicitação e informações de contato.

    Disclaimer:

    As informações de compensação são precisas a partir da data desta publicação. A Cognizant se reserva o direito de modificar essas informações a qualquer momento, sujeito à lei aplicável.

    Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.

    Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.

    Junte-se à nossa comunidade de talentos

    Você ainda não encontrou a sua oportunidade? Receba as últimas atualizações sobre oportunidades de emprego, eventos de recrutamento e notícias da empresa personalizadas para você.

    Inscreva-se