At #Cognizant, we have an ideal opportunity for you to be part of one of the largest companies in the digital industry worldwide. A company where we look for people who contribute new ideas, experiencing a dynamic and growing environment. At Cognizant, we promote an inclusive culture where we value different perspectives.
We are currently looking for a Functional Analyst to join our growing team and work in a Cloud technology related project.
What you´ll do
As a Functional Analyst, you will play a key role in the routing and helping to solve technical issues with different teams and stakeholders.
What do we value?
People with initiative and responsibility, who have strong technical skills, good diction and excellent treatment with the client. We will also value detail oriented people.
Key Responsibilities:
- Manage Routing Bugs and Feature Requests. This goes beyond just triaging them --the Routing Business Analyst should be able to understand how to investigate whether something is a Bug or working as intended, and clearly explain back to stakeholders why.
- Be able to scope out requirements for the changes that should be made, and implement the required updates. This implies:
- Understanding clearly how the feature currently works.
- Conduct precise research and Test out different scenarios if the situation calls for it.
- If necessary, make changes in the App Configuration files, and publish them.
- Follow-up on the release approval process.
- Communicate accurately the diagnostic, status and next action items to the different stakeholders.
- Keep the Routing-related Documentation updated. This will also imply writing new documents and articles for new Routing Apps.
- Assist with UAT cases execution when required.
Necessary skills and experience required:
· Experience in working with Routing and Assignment processes, and Workforce Management tools.
· Functional and Technical background.
· 5+ years of Business/Features Analysis and Development experience, including understanding Processes and gathering Requirements Analysis and Bug-fixing / Configuration adjustments.
· 2+ years of work experience in Program/Project Management, coordinating Implementations of Processes, Workflows and Tools within a Technical Organization or Enterprise Support Team.
· 2+ years of experience in Support, or any Customer facing Operations.
· English proficiency: Upper intermediate and above.
Why Cognizant?
· A career in one of the largest and fastest growing IT services providers worldwide.
· Ongoing support and funding with training and development plans.
· Opportunity to work for leading global companies.
· Our work environment is diverse, collaborative and inclusive. We create conditions for everyone to thrive.
· A highly competitive salary and great benefits, such as OSDE for you and your primary family group, annual bonus and many other benefits that we are going to share during the selection process.
Location: Buenos Aires, Argentina.
Shift: Full time.
Are you ready?
Join our team!
A comunidade Cognizant:
Somos uma equipe de alto calibre que aprecia e apoia uns aos outros. Nosso pessoal defende um local de trabalho enérgico, colaborativo e inclusivo, onde todos possam prosperar.
- A Cognizant é uma comunidade global com mais de 300,000 funcionários em todo o mundo.
- Não sonhamos apenas com um caminho melhor – nós fazemos acontecer.
- Cuidamos de nossas pessoas, clientes, empresa, comunidades e clima fazendo o que é certo.
- Promovemos um ambiente inovador onde você pode construir o plano de carreira certo para você.
Quem somos:
A Cognizant é uma das principais empresas de serviços profissionais do mundo, transformando os modelos de negócios, operação e tecnologia dos clientes para a era digital. Nossa abordagem consultiva exclusiva baseada no setor ajuda os clientes a visualizar, construir e administrar negócios mais inovadores e eficientes. Com sede nos EUA, a Cognizant (membro do NASDAQ-100 e uma das Melhores Empregadoras do Mundo da Forbes 2024) é consistentemente listada entre as empresas mais admiradas do mundo. Saiba como a Cognizant ajuda os clientes a liderar com o digital em nosso site.
A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.
Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.
Disclaimer:
As informações de compensação são precisas a partir da data desta publicação. A Cognizant se reserva o direito de modificar essas informações a qualquer momento, sujeito à lei aplicável.
Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.
Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.