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Sr Process Exec - Tech Support

JD 7


Job Summary

We are seeking a Sr Process Exec - Tech Support with 2 to 3 years of experience in MS Word MS Excel and English communication. The ideal candidate will have domain expertise in Online and Hi-Tech industries. This hybrid role involves rotational shifts and requires strong technical and language skills to support our clients effectively.


Responsibilities

  • Provide technical support to clients in the Online and Hi-Tech domains.
  • Utilize MS Word and MS Excel to document and analyze data.
  • Communicate effectively in English both written and spoken.
  • Troubleshoot and resolve technical issues promptly.
  • Assist clients with software and hardware inquiries.
  • Ensure customer satisfaction through timely and accurate support.
  • Collaborate with team members to improve support processes.
  • Maintain up-to-date knowledge of industry trends and technologies.
  • Participate in training sessions to enhance technical skills.
  • Adhere to company policies and procedures in all interactions.
  • Manage multiple support requests simultaneously.
  • Escalate complex issues to higher-level support when necessary.
  • Contribute to the development of support documentation.

    • Qualifications

  • Possess strong proficiency in MS Word and MS Excel.
  • Demonstrate excellent English communication skills.
  • Have domain experience in Online and Hi-Tech industries.
  • Show ability to work in a hybrid model with rotational shifts.
  • Exhibit strong problem-solving and troubleshooting skills.
  • Display a customer-centric approach in all support activities.
  • Maintain a proactive attitude towards learning and development.
  • Collaborate effectively with team members and clients.
  • Adapt to changing technologies and industry trends.
  • Manage time efficiently to handle multiple tasks.
  • Ensure accuracy and attention to detail in all work.
  • Demonstrate a commitment to continuous improvement.
  • Possess a minimum of 2 to 3 years of relevant experience.

    • A comunidade Cognizant:

    Somos uma equipe de alto calibre que aprecia e apoia uns aos outros. Nosso pessoal defende um local de trabalho enérgico, colaborativo e inclusivo, onde todos possam prosperar.

    • A Cognizant é uma comunidade global com mais de 300,000 funcionários em todo o mundo.
    • Não sonhamos apenas com um caminho melhor – nós fazemos acontecer.
    • Cuidamos de nossas pessoas, clientes, empresa, comunidades e clima fazendo o que é certo.
    • Promovemos um ambiente inovador onde você pode construir o plano de carreira certo para você.

    Quem somos:

    A Cognizant é uma das principais empresas de serviços profissionais do mundo, transformando os modelos de negócios, operação e tecnologia dos clientes para a era digital. Nossa abordagem consultiva exclusiva baseada no setor ajuda os clientes a visualizar, construir e administrar negócios mais inovadores e eficientes. Com sede nos EUA, a Cognizant (membro do NASDAQ-100 e uma das Melhores Empregadoras do Mundo da Forbes 2024) é consistentemente listada entre as empresas mais admiradas do mundo. Saiba como a Cognizant ajuda os clientes a liderar com o digital em nosso site.

    A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.

    Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.

    Disclaimer:

    As informações de compensação são precisas a partir da data desta publicação. A Cognizant se reserva o direito de modificar essas informações a qualquer momento, sujeito à lei aplicável.

    Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.

    Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.

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