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Infra Delivery Manager

um grupo de mulheres sentadas em fila


Job Summary

We are seeking a dedicated Service Manager with 8 to 12 years of experience to join our team. The ideal candidate will have strong technical skills in ILE COBOL CLLE SQLRPGLE RPGLE Python AS/400 RPG IT Service Management DB2/400 CLP and AS400/COBOL. Experience in Billing & Revenue Management is a plus. This is a work-from-office role with day shifts and no travel required.


Responsibilities

  • Oversee the daily operations of IT services to ensure seamless functionality and performance.
  • Provide technical expertise in ILE COBOL CLLE SQLRPGLE RPGLE Python AS/400 RPG and other relevant technologies.
  • Manage and maintain the AS/400 environment to ensure optimal performance and reliability.
  • Implement and monitor IT service management processes to enhance service delivery.
  • Collaborate with cross-functional teams to identify and resolve technical issues promptly.
  • Develop and maintain documentation for system configurations processes and procedures.
  • Ensure compliance with company policies and industry standards in all IT operations.
  • Conduct regular system audits and performance reviews to identify areas for improvement.
  • Lead efforts to automate routine tasks and improve operational efficiency.
  • Provide training and support to team members on technical and service management topics.
  • Monitor and manage service level agreements to ensure customer satisfaction.
  • Coordinate with vendors and third-party service providers to ensure seamless integration and support.
  • Stay updated with the latest industry trends and technologies to drive continuous improvement.

    • Qualifications

  • Possess strong technical skills in ILE COBOL CLLE SQLRPGLE RPGLE Python AS/400 RPG IT Service Management DB2/400 CLP and AS400/COBOL.
  • Have experience in Billing & Revenue Management is a plus.
  • Demonstrate excellent problem-solving and analytical skills.
  • Exhibit strong communication and interpersonal skills.
  • Show ability to work effectively in a team-oriented environment.
  • Display a proactive approach to identifying and addressing potential issues.
  • Maintain a high level of attention to detail and accuracy.
  • Demonstrate the ability to manage multiple tasks and priorities effectively.
  • Show commitment to continuous learning and professional development.
  • Have a strong understanding of IT service management principles and best practices.
  • Exhibit the ability to work under pressure and meet tight deadlines.
  • Demonstrate a customer-focused mindset with a commitment to delivering high-quality service.

    • Certifications Required

    ITIL Foundation Certification AS/400 Certification

    A comunidade Cognizant:

    Somos uma equipe de alto calibre que aprecia e apoia uns aos outros. Nosso pessoal defende um local de trabalho enérgico, colaborativo e inclusivo, onde todos possam prosperar.

    • A Cognizant é uma comunidade global com mais de 300,000 funcionários em todo o mundo.
    • Não sonhamos apenas com um caminho melhor – nós fazemos acontecer.
    • Cuidamos de nossas pessoas, clientes, empresa, comunidades e clima fazendo o que é certo.
    • Promovemos um ambiente inovador onde você pode construir o plano de carreira certo para você.

    Quem somos:

    A Cognizant é uma das principais empresas de serviços profissionais do mundo, transformando os modelos de negócios, operação e tecnologia dos clientes para a era digital. Nossa abordagem consultiva exclusiva baseada no setor ajuda os clientes a visualizar, construir e administrar negócios mais inovadores e eficientes. Com sede nos EUA, a Cognizant (membro do NASDAQ-100 e uma das Melhores Empregadoras do Mundo da Forbes 2024) é consistentemente listada entre as empresas mais admiradas do mundo. Saiba como a Cognizant ajuda os clientes a liderar com o digital em nosso site.

    A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.

    Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.

    Disclaimer:

    As informações de compensação são precisas a partir da data desta publicação. A Cognizant se reserva o direito de modificar essas informações a qualquer momento, sujeito à lei aplicável.

    Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.

    Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.

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